A importância do alinhamento de expectativas do colaborador

E por isso, muitas das insatisfações que vemos no ambiente corporativo surgem pela falta de clareza nas expectativas, sejam elas no momento da contratação, durante as avaliações de desempenho ou nos feedbacks. Alinhar expectativas não apenas evita frustrações, mas também contribui para a retenção de talentos e para a construção de uma cultura organizacional mais saudável. 

Pensando nisso, a Pluxee Benefícios te convida a explorar os principais pontos sobre o porquê do alinhamento de expectativas do colaborador ser tão crucial e como ele pode ser realizado em diferentes momentos do ciclo de vida do funcionário dentro da empresa.

Clareza e honestidade

O alinhamento de expectativas no trabalho é o processo de estabelecer e comunicar de forma clara o que a empresa espera do colaborador e vice-versa. Esse processo envolve aspectos como responsabilidades, metas, perspectivas de crescimento, recompensas e valores da organização. 

Um alinhamento bem feito promove transparência e ajuda a evitar mal-entendidos que podem levar a casos de frustração profissional e até a pedidos de demissão, e traz benefícios significativos para ambos os lados:

• Redução de conflitos: com as expectativas do colaborador na empresa bem claras, os conflitos relacionados à performance e às responsabilidades tendem a diminuir;
• Melhoria na motivação e produtividade: colaboradores que sabem exatamente o que se espera deles tendem a ser mais engajados e motivados;
• Retenção de talentos: profissionais satisfeitos com o alinhamento das expectativas sentem-se mais valorizados e tendem a permanecer na empresa por mais tempo.

O papel da liderança no alinhamento de expectativas

Além do departamento de RH, os líderes também têm um papel central nesse processo, já que eles são os responsáveis por conduzir conversas abertas e transparentes com seus times no dia a dia.

Por isso, é essencial que eles se certifiquem de que os objetivos da empresa estão claros e que os colaboradores têm acesso às ferramentas necessárias para atingi-los.

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Momentos críticos para o alinhamento de expectativas

Existem alguns momentos chave na jornada do colaborador em que o alinhamento de expectativas é especialmente crucial.

• Durante o processo de contratação: nesse estágio, é fundamental que as expectativas de ambas as partes estejam claras;
• Durante o onboarding: o processo de integração é o momento em que o colaborador começa a entender a cultura e as metas da empresa;
• Nas avaliações de desempenho: as avaliações são uma oportunidade para revisar expectativas e ajustar metas, se necessário.

Os melhores métodos

Na hora de entender como fazer alinhamento de expectativas, é essencial estabelecer que esse processo vai além de conversas simples: ele envolve métodos específicos e desenvolvidos especialmente para garantir clareza.

O feedback contínuo é um dos melhores e mais populares, justamente por permitir o ajuste de expectativas e processos em tempo real. Além disso, usar o método SMART de estabelecimento de metas ajuda a tornar as expectativas mais claras.

SMART é um acrônimo em inglês que define cada palavra que faz parte do método: Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Timely – em português: Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais.

Barreiras comuns no alinhamento de expectativas

No processo de alinhamento de expectativas, apesar dos muitos benefícios, há desafios significativos a serem superados. 

A falta de comunicação entre líderes e colaboradores figura como uma das principais barreiras, dificultando a compreensão mútua e criando frustração no trabalho e mal-entendidos que afetam o desempenho e a motivação – sem uma comunicação clara e frequente, as informações sobre metas e responsabilidades podem se perder, frustrando os colaboradores. 

Outro desafio comum são as expectativas irreais: quando as metas estabelecidas não correspondem às possibilidades, o colaborador tende a sentir-se desmotivado, muitas vezes levando ao esgotamento físico e mental. 

A cultura organizacional e o alinhamento de expectativas

A cultura organizacional desempenha um papel fundamental no sucesso do alinhamento de expectativas entre a empresa e os colaboradores: em empresas com uma cultura aberta e inclusiva, esse processo ocorre de forma mais natural, pois esses ambientes incentivam a transparência e a comunicação frequente. 

Quando os valores organizacionais promovem a troca aberta de ideias e o respeito mútuo, os colaboradores sentem-se à vontade para expressar suas necessidades e expectativas, bem como para discutir desafios e dúvidas que possam surgir.

Esse tipo de cultura reduz barreiras hierárquicas, aumentando a proximidade entre líderes e equipes, o que fortalece a confiança e cria um espaço mais colaborativo. Além disso, uma comunicação clara e acessível facilita o entendimento das metas e responsabilidades, alinhando os objetivos pessoais e profissionais dos colaboradores aos da empresa. O resultado é um ambiente de trabalho mais harmonioso, com equipes motivadas e comprometidas com os resultados organizacionais.

Concluindo

Alinhar as expectativas entre empresa e colaborador é essencial para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Esse processo começa na contratação e deve ser mantido ao longo da trajetória do profissional na empresa. Com um alinhamento claro, todos saem ganhando: a empresa retém talentos engajados e os colaboradores sentem-se valorizados e compreendidos!