Não caia em golpes: conheça as condutas da Pluxee
9 Janeiro 2025
Te mostramos como se proteger no ambiente digital para evitar prejuízos e roubo de informações
A praticidade do mundo digital é boa demais, não é? Só que, em meio a tantas facilidades, essa nova era exige uma atenção nossa de cada dia. E o motivo está no oportunismo de algumas pessoas que vivem por aí dando golpes. Elas aproveitam justamente a distração e a correria do trabalho para atacar.
De olho no seu bem-estar, aqui na Pluxee fazemos de tudo para evitar esse tipo de problema. Temos uma equipe 100% dedicada a proteger quem usa nossos produtos e serviços, seja consumidores, clientes RH e donos de estabelecimentos. Mas é importante que você também esteja sempre alerta. Como? É o que mostramos a seguir. Fique conosco por aqui para saber:
- Golpes na internet: como evitar?
- SAC Pluxee e mais: quais são nossos canais oficiais?
- O que fazer caso tenha alguma desconfiança ou problema?
Golpes na internet: como evitar?
Se montássemos um pódio com as nossas prioridades, bem-estar e segurança estariam lá no topo. Nos preocupamos em garantir uma experiência tranquila a todos os que fazem parte do nosso ecossistema, não só os clientes.
Temos uma área que se dedica exclusivamente à segurança digital e à prevenção de fraudes. Nossos profissionais superespecializados estão sempre mapeando o ambiente para evitar que algo aconteça. "É importante saber que a maior parte dos golpes acontece por conta de distrações e pressa. A fragilidade está no comportamento e não no sistema. Temos um time grande e robusto para tratar todas as vertentes de segurança", diz Renato Zambelli, IT Security Tech Lead da Pluxee Brasil.
Por isso, trazemos aqui uma série de dicas para te orientar a não cair em golpes. Os criminosos aproveitam qualquer desatenção para atacar. Mas com algumas atitudes relativamente simples você pode evitar tudo isso. Vem com a gente?Antes de tudo, tenha em mente que:
A Pluxee nunca pede para digitar a senha durante as tratativas por meio da nossa central de atendimento, seja para usuários, clientes e estabelecimentos. Não compartilhe em nenhuma hipótese.
A Pluxee nunca te liga pedindo confirmação de dados pessoais.
Agora sim, vamos às dicas!
No app Pluxee
Nunca faça o download do aplicativo Pluxee a partir de links que não sejam os das lojas oficiais de aplicativos conforme o sistema do seu aparelho. Antes de baixar, certifique-se de que é o app original. Temos versões para Android e iOS. É só clicar aqui:
Proteja as suas senhas
Em primeiro lugar, escolha combinações que fogem do óbvio para acessar sistemas, produtos e usar o cartão Pluxee. Nada de datas de aniversário, números sequenciais ou coisa assim. Isso facilita o trabalho dos golpistas. É importante saber que:
- A Pluxee nunca pede a sua senha, seja por e-mail, mensagem ou WhatsApp. Ela é pessoal e não deve ser informada a ninguém. Caso receba uma mensagem solicitando, descarte imediatamente e entre em contato conosco para denunciar. Acesse a nossa Política de Segurança da Informação.
- Aliás, nunca vamos te pedir dados pessoais aleatoriamente. Desconfie sempre que receber uma abordagem desse tipo. Entre em contato conosco sempre que tiver dúvidas. Estamos aqui para ajudar!
Seu cartão, suas regras
Se você recebe os benefícios Pluxee, o método de autenticação mais seguro para realizar os pagamentos são as carteiras digitais. Caso consiga e esteja confortável em usá-las, é melhor priorizar esse meio. Mas, se preferir o cartão físico por algum motivo, algumas dicas te ajudam a evitar os golpes. Olha só:
- Nunca entregue o seu cartão a terceiros quando for pagar alguma compra. Ele é seu. Peça para inseri-lo ou aproximá-lo diretamente na maquininha;
- Olhe sempre a máquina antes de pagar. Desconfie se for muito antiga, estiver quebrada ou com danos no visor;
- Confirme sempre o valor antes de digitar a senha.
No delivery
Opte sempre por inserir os dados do cartão virtual nos aplicativos de delivery - nunca utilize o físico. Você encontra facilmente essas informações no aplicativo Pluxee. Além disso, todo o processo de compra deve acontecer dentro do app. Desconfie se o entregador pedir para passar o cartão na hora, em uma maquininha trazida por ele. Nunca pague diretamente ao entregador.
RH: atenção aos pagamentos
Caso receba um boleto ou pedido de transferência em nome da Pluxee, não acredite. É golpe. Nunca entraremos em contato para solicitar esse tipo de transação. Mesmo que coincida com algum pedido que fez, por exemplo, desconfie sempre. Não trabalhamos com essa abordagem. Entre em contato conosco.
Ao gerar um boleto, também é importante ter atenção para não cair em fraudes. Atualmente, existem vírus que identificam a abertura desse tipo de documento e automaticamente mudam a numeração que fica no topo do boleto. É tudo tão rápido que nem dá tempo de perceber. Por isso, antes de realizar qualquer pagamento, confira sempre os dados apresentados na tela do banco, seus e do beneficiário.
Veja também se os últimos números do código de barra são iguais ao valor total que você precisa pagar. Por fim, olhe se há erros ortográficos. Ter atenção nesses pontos é essencial para evitar problemas.
Outro ponto essencial: mantenha o antivírus dos seus dispositivos sempre atualizado.
"Quando se fala sobre benefícios e pagamentos ao colaborador, o RH fica em estado de alerta e quer resolver rápido para garantir o bem-estar da equipe. Mas sempre desconfie. O golpista aproveita isso."
Renato Zambelli, IT Security Tech Lead da Pluxee Brasil.
Pede Fácil - Pluxee Brasil para Clientes
Você gerencia os benefícios pelo Pede Fácil Pluxee? Uma forma de evitar problemas é nunca usar o sistema quando estiver conectado a qualquer tipo de Wi-Fi público. Mantenha também o firewall ativado e crie senhas fortes.
O acesso deve ser feito sempre pelo link que fornecemos - nunca utilize urls enviadas por terceiros.
Estabelecimentos: fujam do phishing
Criminosos buscam sempre roubar dados pessoais, como senhas e a sequência do cartão de crédito. Eles se passam por empresas, mandando e-mails e/ou ou links falsos. Essa técnica é conhecida como Phishing.
Geralmente, usam a mesma linguagem visual da companhia e a abordagem, dificultando a identificação.
A dica aqui é ter muita atenção às informações que receber, principalmente se tiver mensagens do gênero: "acesse esse documento aqui", "a taxa caiu. Veja como aderir" e "você tem novos reembolsos. Acesse o link", entre outras comunicações semelhantes.
Antes de clicar em qualquer coisa, veja sempre:
- O endereço do e-mail (se é a extensão oficial da empresa);
- Nunca clique em links de pessoas que você não conhece;
- Nunca forneça dados pessoais;Atualize sempre o antivírus.
"Tenha atenção também às ligações falsas. Golpistas podem se fazer passar por nossas centrais de atendimento. A Pluxee nunca irá te ligar para pedir dados pessoais. Entre em contato com a gente para confirmar."
Renato Zambelli, IT Security Tech Lead da Pluxee Brasil.
Em todos os casos, para entrar em contato conosco…
Sempre use os nossos canais oficiais. Nunca acredite em telefones, e-mails, sites e redes sociais que não sejam proprietários. Combinado? No site Pluxee há uma lista com todos os contatos, desde e-mail a WhatsApp. Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar.
Aproveite também para nos seguir nas redes sociais. Assim, você já conhece os perfis oficiais e não perde nenhuma atualização:
Antes de irmos embora, muita atenção a elas: as páginas fake
Olhe sempre os links que você acessa. Verifique o endereço - muitas vezes, os criminosos trocam apenas algumas letras para confundir e utilizam a mesma linguagem visual. A dica de ouro aqui é prestar atenção nesses detalhes e sempre desconfiar. Geralmente, esse tipo de plataforma tem erros ortográficos e até mesmo diferença nas cores. Muita atenção a todos esses itens.
Concluindo
Temos um time dedicado a te proteger, mas os golpistas aproveitam a distração e a correria do dia a dia para enganar as pessoas. Por isso, ter atenção redobrada é fundamental para não cair em golpes digitais. Basta seguir as dicas para evitar qualquer tipo de problema. Na dúvida, estamos sempre por aqui para te orientar. Entre em contato conosco pelos canais oficiais Pluxee e/ou acesse a nossa Política de Segurança da Informação.
Até a próxima!
