Segurança Digital e Prevenção às Fraudes

Encontre aqui dicas preciosas para você se manter seguro e preservar seus dados no ambiente digital.

Essa versão Segurança Digital – Orientações Gerais PLUXEE foi atualizada em 06/11/2023.

Aqui na Pluxee, nós nos preocupamos com o bem-estar e a segurança de nossos clientes, consumidores e parceiros da rede credenciada de estabelecimento, por isso temos uma área dedicada exclusivamente à segurança digital e prevenção de fraudes. Acompanhe, a seguir, dicas preciosas para você se manter seguro e preservar seus dados no ambiente digital.

Fique atento para evitar golpes!

  • Nunca passe a senha do seu cartão para desconhecidos. A Pluxee não solicita a confirmação de senhas, números de cartão ou dados pessoais do cliente por telefone, e-mail ou mensagem de texto.
  • Mesmo se alguém entrar em contato alegando ser funcionário da Pluxee, não passe nenhum dado pessoal e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
  • Também não solicitamos ao cliente nenhum tipo de depósito ou transferência de valores por qualquer meio de comunicação.

 

Veja mais dicas importantes sobre segurança digital e prevenção de fraudes:

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Pagamento de boleto

Antes de pagar um boleto/documento gerado na internet, é importante ficar atento para não cair em fraudes. Existem alguns vírus que percebem quando o usuário abre um boleto no navegador e mudam a numeração da linha digitável (aqueles números que ficam no topo do boleto), desviando o pagamento para outra conta.

Além de manter o antivírus do seu dispositivo atualizado, é possível fazer checagens simples para se proteger:

  • Confira os seus dados e os do beneficiário no boleto; 
  • Verifique se os últimos dígitos do código de barras correspondem ao valor que deve ser pago; 
  • Confira a fonte de emissão do boleto; 
  • Verifique o valor do boleto que aparece no final do código de barras e no espaço “valor do documento” (se houver diferenças, desconfie); • Preste atenção em possíveis erros ortográficos presentes no documento.
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Phishing

Phishing é um golpe online que tem o objetivo de roubar informações pessoais como documentos, senhas e números de cartões. Com essa tática, os golpistas enganam as vítimas utilizando e-mails, banners e páginas falsas, que são muito parecidos com os originais, porém, trazem campos solicitando informações privadas. Dessa forma, os criminosos convencem o usuário a enviar informações pessoais prometendo prêmios ou solicitando dados para supostas atualizações de cadastros.

Geralmente, golpistas utilizam nomes de empresas famosas e usam as mesmas linguagens visuais, sempre com forte apelo emocional e de urgência, levando a pessoa a agir por impulso.

Algumas dicas podem ajudar a evitar esse tipo de golpe:

  • Identifique o remetente e confira o endereço de e-mail recepcionado; 
  • Não clique em links enviados por remetentes que você desconhece; 
  • Não forneça dados pessoais por e-mail; 
  • Não abra arquivos enviados por remetentes desconhecidos; 
  • Mantenha o sistema operacional e o antivírus atualizados.
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Spoofing

Spoofing é um método semelhante ao phishing, utilizado por criminosos que se passam por fontes respeitáveis ou conhecidas. Os golpistas utilizam falsos domínios que podem assumir muitas formas, como falsos e-mails, chamadas, spoofing DNS, spoofing GPS e websites. Com isso, o golpista pode interagir com o alvo e acessar os sistemas com o objetivo de roubar dados, exigir dinheiro ou infectar o dispositivo com malware ou outro software malicioso. O ataque geralmente tem o objetivo de conseguir informações sensíveis da vítima, como senha, número de cartão de crédito ou detalhes da conta bancária.

As dicas a seguir podem ajudar a evitar cair nesse tipo de golpe:

  • Verifique a URL de um link antes de clicar e, após a página carregar, confira se não foi direcionado para outro link; 
  • Crie o hábito de ocultar o seu endereço IP ao navegar na internet; 
  • Confira a veracidade do link digitando a URL do site manualmente, por exemplo; 
  • Não abra anexos que não estava esperando receber, especialmente se tiverem extensões de arquivo incomuns e suspeitas; 
  • Troque a senha regularmente, utilizando uma senha forte e segura, e use um gerenciador de senha para armazená-las com segurança; 
  • Ao identificar uma tentativa de golpe, informe imediatamente para a classificação de spam; • Use um software antivírus potente no seu dispositivo.
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Cuidados com os dados bancários

É extremamente importante tomar todo o cuidado com os seus dados bancários, para evitar que golpistas e pessoas mal-intencionadas tenham acesso a informações pessoais:

  • Evite utilizar o recurso do internet banking do seu banco em computadores públicos; 
  • Monitore o saldo da sua conta e a fatura do cartão por meio de extratos e SMS (caso surja alguma movimentação ou compra suspeita, avise imediatamente o banco e bloqueie o seu cartão); 
  • Crie senhas fortes e seguras; 
  • Não compartilhe a sua senha bancária ou do cartão com desconhecidos.
     
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Acesso ao Pede Fácil

Para empresas que gerenciam os benefícios dos funcionários pelo Pede Fácil Pluxee, também é importante seguir algumas orientações para evitar problemas:

  • Mantenha o firewall ativado e evite utilizar wi-fi público; 
  • Crie senhas fortes e seguras; 
  • Certifique-se de estar acessando o link correto disponibilizado pela Pluxee; 
  • Tome cuidado com os dados cadastrais da sua empresa; 
  • Habilite a restrição de IP e o aprovador.
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Utilização do app, e-mail e portal Pluxee

Na hora de baixar e utilizar aplicativos como o Pluxee Club e acessar o nosso portal, é importante ficar atento e seguir as orientações abaixo para garantir a sua segurança:

  • Crie senhas fortes e seguras; 
  • Desconfie de links e e-mails desconhecidos; 
  • Mantenha o aplicativo Pluxee Club sempre atualizado; 
  • Atualize as últimas versões de segurança do seu dispositivo; 
  • Não compartilhe senhas e informações pessoais do seu cadastro; 
  • Mantenha o antivírus atualizado no seu dispositivo; 
  • Evite baixar arquivos suspeitos; 
  • Mantenha o firewall ativado e evite utilizar wi-fi público.