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Perguntas frequentes

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  • A Moderninha aceita Pluxee?

    Resposta

    A máquina Moderninha, da Pagseguro, pode aceitar os cartões de benefício da Pluxee. No entanto, para pagar com Pluxee na Moderninha, o estabelecimento deve estar credenciado na rede Pluxee e habilitar a maquininha Moderninha para que ela possa aceitar nossos cartões.

    Se você quer habilitar uma maquininha do seu estabelecimento para aceitar os cartões Pluxee, clique no link para conhecer o processo de habilitação.

    Se você tem um cartão Pluxee e quer indicar um estabelecimento para aceitar seu benefício, preencha o formulário.

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    Maquininhas e TEF
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  • A Pluxee divulga ou distribui dados de usuários e clientes para o mercado?

    Resposta
    A Pluxee não divulga/distribui dados de usuários e clientes para o mercado. As hipóteses de compartilhamento de dados pessoais estão descritas em nossa Política de Privacidade.
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    LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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  • A Pluxee está preparada para atender às solicitações dos titulares de dados pessoais no exercício de seus direitos? Qual o canal para o Titular realizar os pedidos de exercício de direitos?

    Resposta
    A Pluxee implementou um sistema com o objetivo de viabilizar o atendimento aos direitos dos titulares, razão pela qual está preparada para atender às suas solicitações. Todos os pedidos de exercício de direitos dos titulares podem ser formulados em nosso portal: 

    https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/c51cde17-e99e-4699-80ce-892748f9ad1a/e4ffb0c7-afa0-408e-9339-732f2010e127

     
    Categoria
    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • A Pluxee já está preparada para esta nova lei?

    Resposta
    Desde o surgimento da Lei 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a Pluxee intensificou seu programa de boas práticas e governança, visando atender aos requisitos, princípios e direitos previstos na nova lei.  Além disso, possui um programa de atualização contínua para tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD. 
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    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • A SuMup aceita Pluxee?

    Resposta

    No momento, os cartões Pluxee não são aceitos nas maquininhas na SuMup, mas aguarde novidades!

    Acesse o blog da Pluxee para ficar atualizado sobre todos os serviços que disponibilizamos para que sua experiência com nossos benefícios seja cada vez maior.

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  • A minha maquininha não funciona. O que eu faço?

    Resposta

    A Sodexo não faz a manutenção de maquininhas. Para resolver o problema, você precisa entrar em contato diretamente com o atendimento da rede de captura.

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    Maquininhas e TEF
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  • A máquina Moderninha aceita Pluxee?

    Resposta

    Sim, a máquina Moderninha, da Pagseguro, pode aceitar os cartões Pluxee. Para isso, o estabelecimento deve estar credenciado na rede Pluxee e habilitar sua Moderninha para aceitar nossos benefícios.

    Se você quer indicar um estabelecimento para aceitar Pluxee, preencha o formulário de indicação.

    Se você quer habilitar a maquininha para aceitar Pluxee, conheça o processo de habilitação.

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    Maquininhas e TEF
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  • A senha do aplicativo Pluxee Club é a mesma senha do site Pluxee Club?

    Resposta

    Sim, você deve usar as mesmas informações da sua conta no portal Pluxee Club (e-mail ou CPF e senha) para acessar no app as informações de saldo, rede credenciada, pontos no programa de fidelidade e promoções exclusivas. No app, também é possível vincular sua conta Pluxee Club ao Facebook e ao Google.

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    Pluxee Club
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  • A solução Pluxee Multi está vinculada ao PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador)?

    Resposta

    Não. As soluções ligadas ao PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) são apenas referentes aos benefícios vale-alimentação (Pluxee Alimentação) e vale-refeição (Pluxee Refeição). 

    O benefício flexível Pluxee Multi atende a legislação da Reforma Trabalhista. A Reforma Trabalhista de 2017 trouxe mudanças e novidades para as relações de trabalho, criou uma nova maneira de entregar benefícios aos colaboradores e apresentou também inovações para o mercado de benefícios.

    Os programas de multibenefícios como o Pluxee Multi, desde que garantam a devida destinação dos recursos, também são isentos de encargos sociais. No entanto, não há a possibilidade de dedução de imposto de renda por parte do empregador.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Acabei de receber um cartão Pluxee Multi. Como usar o meu cartão multibenefício? O que posso comprar com o novo cartão da Pluxee?

    Resposta

    Quando você recebe o Pluxee Multi, o primeiro passo é baixar o aplicativo Pluxee Multi na Google Play ou na Apple Store. O app é a melhor ferramenta para que você tenha acesso a  todas as funcionalidades do seu Pluxee Multi.  

    Depois de baixar o aplicativo, você irá inserir o seu e-mail (o mesmo que sua empresa usou para criar seu cartão Pluxee Multi) e criar sua senha de acesso.  

    O próximo passo é fazer o cadastro do seu perfil, a ativação do cartão e a criação da senha do cartão.  

    No aplicativo você pode realizar bloqueio e desbloqueio do cartão, visualizar saldo, consultar as transações feitas com o Pluxee Multi (valores gastos, transferências recebidas e enviadas), transferências para outros beneficiários da mesma empresa que possuem o cartão Pluxee Multi, visualizar o cartão virtual para usar em compras online, além ver as ofertas exclusivas para você na aba Lojas.   

    O seu Pluxee Multi tem bandeira Mastercard, por isso você pode fazer compras em milhões de lojas físicas no Brasil e no exterior usando a função CRÉDITO. 

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    Como usar o cartão
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  • Ao recarregar o meu cartão, meus créditos antigos são perdidos?

    Resposta

    Nos benefícios Alimentação Pass (vale alimentação Sodexo) e Refeição Pass (vale refeição Sodexo) o saldo é acumulativo, ou seja, os créditos antigos não são perdidos a cada recarga. Para consultar o saldo de seu Sodexo Refeição ou o saldo de seu Sodexo Alimentação, acesse a sua área logada.

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    Consulta de Saldo
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  • BAIXEI O APP PLUXEE CLUB E ESQUECI A SENHA. O QUE EU DEVO FAZER?

    Resposta

    Se você esqueceu a senha da sua conta Pluxee Club, será preciso criar uma nova senha.

    Você pode criar uma nova senha de duas formas:

    Pelo app Pluxee Club:

    • Na tela de entrada do app, clique no botão “esqueceu?” que aparece ao lado do campo “senha”
    • Você receberá um código de validação via SMS
    • Insira o código no campo disponível e cadastre uma nova senha para sua conta no Pluxee Club

    Pelo portal Pluxee Club

    • Clique no botão “esqueci a senha”
    • Você receberá uma senha provisória por e-mail
    • Siga as instruções do e-mail para gerar sua nova senha

    E não se esqueça: a nova senha que você criar deverá ser utilizada para acessar sua conta tanto no app como no portal Pluxee Club.

     

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    Pluxee Club
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  • Caso não seja utilizado, o saldo do Cartão Pluxee Refeição Pass expira após o final do mês?

    Resposta

    O saldo do seu cartão Refeição Pass é cumulativo, ou seja, o que você não gastar durante o mês ficará disponível para o próximo mês.

    Todavia, é importante ressaltar que, para que o seu cartão continue ativo, é necessário que exista movimentação, seja com o uso em estabelecimentos da rede credenciada Pluxee ou com a recarga de novos créditos feita pelo RH da sua empresa. Se em um período de 90 dias não houver nenhuma movimentação de saldo no vale-refeição, o cartão é bloqueado por segurança.

    Para efetuar o desbloqueio do seu cartão, você poderá acessar a funcionalidade do aplicativo Pluxee Club, do Portal da Pluxee ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento nos telefones 3003-5083 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728-5083 (para demais localidades).

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    Como usar o cartão
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  • Como a Pluxee pode me ajudar a aumentar as minhas vendas?

    Resposta

    O estabelecimento que faz parte da rede credenciada Pluxee tem todo o apoio para aumentar seu volume de vendas, confira:

    • Materiais de sinalização para atrair mais clientes. Saiba como pedir seus adesivos aqui.
    • Já conhece o Pluxee Club? É a plataforma que conecta milhões de usuários dos cartões Pluxee. Você pode oferecer uma promoção para esses usuários e alavancar suas vendas. Preencha o formulário aqui
    • Se o seu estabelecimento aceita vale-refeição da Pluxee, ele pode entrar em nossa seção de Delivery e ser visto por milhões de usuários do cartão. Uma oportunidade para ter novos clientes!
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    Aumente suas Vendas
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  • Como a Pluxee se posicionou enquanto agente de tratamento?

    Resposta
    Para exercício de suas atividades, a Pluxee realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento, e outras ações que são consideradas pela legislação vigente como tratamento de dados pessoais. Como uma administradora de benefícios e incentivos, a Pluxee está sujeita a obrigações legais específicas, que compreendem exigências relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Além disso, para a execução dos seus serviços, a Pluxee também coleta dados pessoais diretamente dos Titulares e mantém, quando aplicável,  relação direta com esses. Assim, a Pluxee se posicionou como Controladora dos dados pessoais que realiza tratamento. 
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    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • Como aceitar Pluxee na PagSeguro?

    Resposta

    Para aceitar os cartões da Pluxee nas maquininhas da Pagseguro, você precisa ser um estabelecimento credenciado em nossa rede de afiliados.

    Se você já é parte da rede credenciada Pluxee, precisa pedir a habilitação de seu POS Pagseguro no Portal de Estabelecimentos ou no app Pluxee Estabelecimentos. É fácil e rápido.

    Saiba mais sobre habilitação de maquininhas na Pluxee.

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    Maquininhas e TEF
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  • Como aceitar Pluxee? Eu preciso comprar alguma maquininha para aceitar os cartões Pluxee na minha loja?

    Resposta

    Para aceitar os cartões Pluxee é necessário que seu Estabelecimento possua pelo menos uma rede de captura habilitada pela Pluxee. Clique aqui e conheça as maquininhas que aceitam os cartões.

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    Como aceitar Pluxee
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  • Como adquirir máquina Pluxee?

    Resposta

    A Pluxee não trabalha com maquininha própria. Os nossos cartões são aceitos nos principais adquirentes do Brasil, confira aqui as maquininhas que aceitam Pluxee.

    Para aceitar os benefícios Pluxee no seu estabelecimento, você precisa fazer o credenciamento em nossa rede. Faça como mais de 600 mil empresas: seja parceiro Pluxee e abra as portas para 6 milhões de consumidores em todo o Brasil.

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    Maquininhas e TEF
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  • Como adquirir vale transporte com a Pluxee?

    Resposta

    É muito fácil, solicite uma proposta para começar a economizar já com as despesas com vale-transporte na sua empresa. Nós ligaremos para você!

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    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como ativar o cartão Pluxee?

    Resposta

    Para começar a usar o cartão de benefício, você precisa seguir as orientações, de acordo com sua empresa.

    Se o seu cartão chegou bloqueado, você pode desbloquear rapidamente pelo Pluxee Club, uma plataforma de serviços com saldo, extrato, bloqueio, desbloqueio e muito mais, além de promoções exclusivas para quem tem Pluxee. 

    Faça seu cadastro no app da Pluxee e começa a usar o seu benefício agora mesmo!
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    Como usar o cartão
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  • Como atualizar o endereço no APP da Pluxee

    Resposta

    No momento, a funcionalidade de alteração de dados pessoais no app Pluxee Club está indisponível. Acompanhe o blog da Pluxee para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como atualizar o endereço no site da Pluxee acessando pelo celular

    Resposta

    No momento, a funcionalidade de alteração de dados pessoais pelo app Pluxee Club está indisponível. Acompanhe o blog da Pluxee para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como atualizar o endereço no site da Pluxee acessando pelo computador

    Resposta

    No momento, a funcionalidade de alteração de dados pessoais na conta do Pluxee Club está indisponível. Acompanhe o blog da Pluxee para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como aumentar a motivação no ambiente de trabalho?

    Resposta

    Há muitas maneiras de aumentar a motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho além da remuneração. Pesquisas mostram que a remuneração é um motivador de curto prazo, é preciso oferecer uma remuneração compatível com o mercado. No entanto, quando avaliam uma oportunidade de emprego, os profissionais tendem a valorizar muito mais o pacote de benefícios oferecido do que a remuneração.

    Um pacote de benefícios atrativo combina uma série de ofertas para o trabalhador, tais como: vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte, seguro saúde, vale-cultura e um cartão multibenefícios que reúne vários tipos de benefícios e incentivos dentro de carteiras digitais como: despesas corporativas, viagens, hotel, auxílio home-office, farmácia e incentivo.

    Além dos benefícios é importante reconhecer o colaborador por meio de programas de incentivo, campanhas de vendas, programas de capacitação de funcionários e metas bem definidas com bonificações atrativas. Uma estratégia de reconhecimento de equipe bem estruturada traz mais produtividade, engajamento, melhora a retenção de talentos, reduzindo a taxa de turnover e traz mais resultados positivos para a sua empresa.

    Um cartão de benefício flexível como o Sodexo Multi pode ser uma ótima opção para incentivar e bonificar seus funcionários ao longo do ano, com facilidade, praticidade, gestão 100% online e liberdade de escolha para o seu colaborador.

    Saiba como manter a motivação dos funcionários durante o home-office
    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como calcular desconto vale alimentação?

    Resposta
    O vale alimentação é um benefício opcional para as empresas. A lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que regulamenta o vale alimentação, diz que a participação do colaborador – ou desconto – é limitada a 20% do custo direto do benefício concedido. Consulte seu RH para entender a política de benefícios da empresa em que você trabalha.
    Categoria
    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como comprar com cartão refeição pela internet?

    Resposta

    Clique aqui para saber que lojas online aceitam o vale refeição Sodexo. Nas lojas que aceitam o cartão refeição na internet, a compra é feita da mesma forma que a compra com um cartão de crédito comum.

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    Como usar o cartão
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  • Como consultar a data de entrega de novos cartões?

    Resposta

    Para consultar a data de entrega de novos cartões, clique em [Consultar Pedidos] no menu à esquerda.

    Na tela seguinte, utilize os filtros de data para selecionar o período e clique em [Pesquisar].

    Localize o pedido e na última coluna clique em [Detalhe].

    Será gerado um arquivo PDF com o relatório detalhado de seu pedido, com todas as informações, incluindo a data estimada de entrega de novos cartões.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como contratar o Pluxee Multi para meus funcionários?

    Resposta

    O benefício flexível da Pluxee está disponível para empresas a partir de 1 funcionário. Para que um consultor entre em contato com você, clique no botão “Peça Agora” na página do cartão multibenefício.

    Se sua empresa já oferece os cartões da Pluxee, entre em contato com seu consultor.

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    Como Comprar
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  • Como corrigir os valores errados creditados no cartão?

    Resposta

    Para tratar de valores creditados entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo para Empresas nos telefones: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (outras localidades). O horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8hrs às 18hrs.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como desbloquear Sodexo?

    Resposta

    Seu novo benefício Sodexo chegou bloqueado? Não se preocupe, é fácil fazer o desbloqueio, veja os passos a seguir:

    Se a empresa em que você trabalha permite que você faça o desbloqueio diretamente no autosserviço (consulte seu RH), cadastre-se no Sodexo Club, sua plataforma 100% digital para acessar serviços como saldo, extrato e desbloqueio, entre outros, além de ofertas exclusivas.

    Sua conta no Sodexo Club deve ser criada no app Sodexo. Baixe gratuitamente para Android e iOS.

    Selecione a opção “Desbloquear” na tela em que aparece o cartão e siga os passos exibidos no app. E agora é só aproveitar todas as vantagens do seu benefício!
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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como desbloquear o Sodexo?

    Resposta

    Alguns funcionários recebem o cartão de benefício bloqueado. E as regras de desbloqueio variam de acordo com o acordo firmado entre a empresa empregadora e a Sodexo. Consulte seu RH.

    Se a empresa permitir que você faça o desbloqueio no autosserviço, você deverá se cadastrar no Sodexo Club, uma plataforma digital gratuita em que você acessa saldo, extrato e outros serviços para seu cartão, incluindo o desbloqueio.

    Crie seu perfil no Sodexo Club em nosso aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS.

    Selecione a opção “Desbloquear” na tela em que aparece o cartão e siga os passos exibidos no app.
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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como desbloquear o meu cartão Sodexo Multi após bloqueio de senha?

    Resposta

    Se você bloqueou sua senha do Sodexo Multi, ligue para a Central de Atendimento Sodexo, nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades). 

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como descobrir a senha do Sodexo Alimentação?

    Resposta

    Se você perdeu a senha do seu vale-alimentação, fique tranquilo porque é muito fácil criar uma nova senha do Sodexo.

    Acesse o app Sodexo Brasil e, na tela onde aparece o saldo do cartão para o qual você precisa de uma nova senha, clique em “Esqueci a senha”.

    O serviço só está disponível para usuários cadastrados. Se você não fez seu cadastro na Sodexo, baixe gratuitamente o aplicativo Sodexo Brasil nos links para Android e iOS e siga os passos para criar um novo login.
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  • Como descobrir a senha do Sodexo Alimentação?

    Resposta

    O caminho mais rápido para recuperar a senha do vale-alimentação é pelo app Sodexo. Ele é grátis e está disponível para celulares  Android e iOS.

     

    Depois de baixar o aplicativo, insira suas informações de login (ou crie sua conta Sodexo) para acessar as informações do seu vale Sodexo.

     

    Na tela em que parece o saldo do alimentação, clique em “Esqueci a Senha” e siga as instruções para poder continuar usando seu benefício.

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  • Como descobrir a senha do Sodexo?

    Resposta

    Se você perdeu a senha do cartão Sodexo, você pode pedir uma nova diretamente pelo Sodexo Club, sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios.

    Para pedir uma nova senha, acesse o app Sodexo e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.

    Se você ainda não tem uma conta Sodexo, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS

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  • Como descobrir a senha do cartão Sodexo Alimentação?

    Resposta

    Perdeu sua senha do vale-alimentação? Então você vai precisar pedir uma nova senha e isso é feito pela sua plataforma digital, o Sodexo Club. 

    Se você não tem conta, faça seu cadastro pelo app Sodexo Brasil. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS

    No app, clique na opção “Esqueci a senha” na tela do cartão para quem você precisa de uma nova senha Sodexo.

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  • Como elaborar um plano de premiação para equipes de vendas?

    Resposta

    A motivação de uma equipe vendas é essencial para o crescimento e sucesso do negócio. Além de estabelecer metas atraentes e alcançáveis, a empresa também deve se atentar na hora de recompensar a equipe pelo atingimento dos resultados. E esse processo de metas e recompensas deve ser contínuo para que o colaborador permaneça engajado.

    Pensando nisso, a Sodexo lançou a solução Sodexo Multi. Um cartão multibenefícios pré-pago, aplicativo para colaborador e uma plataforma para gestão de premiações para o RH em um só produto. O Sodexo Multi possui a carteira digital de incentivo, essa carteira é específica para que a sua empresa possa elaborar um plano para oferta de incentivos e premiações à equipe de vendas durante todo o ano.

    Solicite uma proposta, a Sodexo certamente poderá ajudar a oferecer o melhor plano de premiação para a equipe de vendas da sua empresa.

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como enviar curriculum a Sodexo?

    Resposta

    A Sodexo Benefícios e Incentivos está sempre em busca de novos talentos, que vão contribuir para que a empresa continue sendo líder no seu segmento.

    Confira todas as posições disponíveis em nossa lista de vagas Sodexo e, também, insira seu currículo no Banco de Talentos.

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    Pluxee Club
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  • Como eu acesso informações detalhadas sobre meu extrato de vendas com os cartões Pluxee da minha loja?

    Resposta

    Para ter acesso a todas as informações relacionadas ao extrato de suas vendas com cartões Pluxee, você precisa fazer seu cadastro no Portal de Estabelecimentos.

     

    O cadastro de novos usuários está indisponível temporariamente. Acompanhe o blog da PLuxee para saber quando este recurso estará no ar.

     

    Se você já tem cadastro, acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

     

    • No menu inicial (branco) clique na opção EXTRATOS e, então, em EXTRATO DE VENDAS.
    • Informe o cartão que deseja consultar no campo “Escolha o produto”.
    • Você pode consultar por venda ou por período. Faça sua escolha e clique no botão vermelho “CONSULTAR”.
    Categoria
    Reembolso
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  • Como eu acesso informações detalhadas sobre os pagamentos de reembolso que a Pluxee fez para meu estabelecimento?

    Resposta

    O extrato de pagamentos traz as informações sobre seu reembolso e está disponível no Portal de Estabelecimentos.

    Siga as instruções abaixo:

    • No Menu Inicial, clique na opção EXTRATOS e em seguida EXTRATO DE PAGAMENTOS.
    • Escolha o produto e período desejado e clique em CONSULTAR.
    Categoria
    Reembolso
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  • Como eu acesso meus informes de rendimentos (DIRF)?

    Resposta

    Todas as informações sobre a DIRF (Informa de Rendimentos) estão disponíveis na área logada do portal de Estabelecimentos. Siga as instruções abaixo:

    • No Menu inicial clique na opção EXTRATOS e posteriormente INFORME DE RENDIMENTOS.
    • Escolha o período que queira consultar e em seguida clique do desenho da setinha.
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    Reembolso
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  • Como eu acompanho as informações sobre os reembolsos do cartão Wizeo da Pluxee?

    Resposta

    Você pode fazer a gestão de todas transações e informações de reembolso relacionadas ao cartão Wizeo na plataforma online para postos de gasolina que aceitam o cartão. Além disso, é possível atualizar os valores de preço por litro de cada combustível e negociar descontos para clientes especiais, inserindo as informações diretamente no sistema.

    Para antecipar seus recebíveis referentes ao cartão Wizeo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 728-5083 (demais localidades)
    Horário: de 2ª a 6ª feira, das 8hrs às 18hrs.
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    Reembolso
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  • Como eu altero as informações cadastrais do meu estabelecimento?

    Resposta

     

    No processo de credenciamento à rede Sodexo, alguns dados são coletados diretamente da Receita Federal:

    • Razão Social,
    • Natureza Jurídica,
    • CNAE
    • Endereço Fiscal

    Os dados acima devem ser alterados primeiro junto à Receita Federal. Depois disso, você pode entrar em contato com a Sodexo para atualizar seus dados na nossa base.

    Para atualização de outros dados cadastrais, entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

     

    Categoria
    Portal de Estabelecimentos
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  • Como eu aproveito as promoções do Sodexo CLub?

    Resposta

    As regras das promoções são diferentes, de acordo com o estabelecimento que está fazendo a oferta. Consulte sempre as “Regras de utilização” ao clicar na promoção desejada.

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    Pluxee Club
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  • Como eu compro os serviços da Pluxee?

    Resposta

    Clique aqui para fazer sua cotação on-line ou entre em contato com a Central de Vendas da Pluxee, ligue para: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades). Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.

    Categoria
    Como Comprar
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  • Como eu consulto o saldo do meu cartão YEX?

    Resposta

    Você pode encontrar todas as informações sobre seu YEX nos seguintes canais:

    • App “Meu Yex”, disponível para Android e iOS
    • Central de Atendimento YEX
      4004 4044 (capitais e regiões metropolitas)
      0800 703 2273 (demais localidades).
    Categoria
    Consulta de Saldo
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  • Como eu contrato o Wizeo - serviço de gestão de frota da Pluxee?

    Resposta

    Você pode contratar o Wizeo, serviço de gestão de frota da Pluxee, pelo canal de sua preferência:

    • Clique aqui para conhecer mais sobre o produto e solicitar um orçamento
    • Entre em contato com a Central de Vendas da Pluxee:
      3003-5083  (Capitais e Regiões Metropolitanas)
      0800 728 5083 (Outras Localidades)
      de 2ª a 6ª feira, das 9h00 às 18h00
    • Envie um e-mail com sua solicitação para negocios.wizeo@sodexo.com
    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como eu devo sinalizar o meu Estabelecimento?

    Resposta

    Faça o download da Cartilha de Sinalização para Estabelecimentos da Sodexo e encontre informações e imagens que vão auxiliar na sinalização mais adequada ao seu Estabelecimento.

    Categoria
    Aumente suas Vendas
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  • Como eu faço para aceitar os cartões da Pluxee nas minhas maquininhas/POS E TEF?

    Resposta

    Nesta página você encontra informações que vão auxiliar na habilitação das principais máquinas do mercado.

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    Maquininhas e TEF
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  • Como eu faço para associar mais de um CNPJ na minha conta do Portal de Estabelecimentos?

    Resposta

    A funcionalidade de associação de estabelecimentos está indisponível temporariamente. Acompanhe o blog da Sodexo para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Como eu faço para efetuar a troca do meu domicílio bancário?

    Resposta

    Entre em contato com a Central de Atendimento para Estabelecimentos pelos telefones:

     

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)
    0800 728-5083 (demais localidades)

    Horário de atendimento: das 8h às 18h, em dias úteis.

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    Contrato com a Pluxee
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  • Como eu faço para excluir um usuário que possui acesso às informações do meu estabelecimento?

    Resposta

    Você só pode excluir um usuário associado ao seu estabelecimento pelo telefone. Entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo:

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 728-5083 (demais localidades)

    Horário: de 2ª a 6ª feira, das 8hrs às 18hrs.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Como eu faço para participar do Sodexo Club e oferecer uma promoção?

    Resposta

    Para oferecer uma promoção no Sodexo Club, é preciso preencher um formulário disponível no Portal de Estabelecimentos. Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

    • No menu inicial, clique na opção SERVIÇOS PARA VOCÊ e, depois, na opção PARTICIPE DO SODEXO CLUB.
    • Confirme os dados do seu Estabelecimento, selecione o tipo de promoção que deseja oferecer e, em seguida, clique em SOLICITAR.
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    Aumente suas Vendas
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  • Como eu faço para solicitar adesivos de sinalização para o meu Estabelecimento?

    Resposta

    Você pode solicitar adesivos para sinalizar sua loja no Portal de Estabelecimentos. Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

    • No menu inicial clique na opção SINALIZAÇÃO e, posteriormente, em SOLICITAÇÃO DE ADESIVOS.
    • Confirme os dados do seu Estabelecimento, selecione os adesivos que deseja receber e em seguida clique em SOLICITAR.
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    Aumente suas Vendas
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  • Como eu faço um pedido de habilitação da minha maquininha?

    Resposta

    Todas as informações sobre pedido de habilitação de sua maquininha estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. <1--Veja aqui como fazer o primeiro acesso.

    Com o cadastro concluído, --> Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

    • No Menu inicial clique na opção SERVIÇOS PARA VOCÊ, e, depois, em PEDIDO DE HABILITAÇÃO DE MAQUININHA.
    • Escolha o produto e a rede de captura para a qual você quer solicitar a habilitação e, em seguida, clique em ENVIAR SOLICITAÇÃO.
    Categoria
    Maquininhas e TEF
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  • Como eu gerencio as notificações do app Sodexo Club?

    Resposta

    Ative suas notificações do app Sodexo Club para

    • ser informado sobre promoções e ofertas para você
    • receber informações relevantes da Sodexo
    Você pode ativar ou desativar notificações diretamente no app. No menu inferior, selecione “Meu Perfil” e role a tela até a Central de Notificações para selecionar as informações que deseja receber.

     
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    Pluxee Club
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  • Como eu participo de promoções em lojas físicas?

    Resposta

    Existem diversos modelos de promoções em lojas físicas como supermercados, restaurantes e farmácias. Acesse a seção de Promoções do Sodexo Club para conhecer as regras.

    • Para ter acesso a algumas promoções, é preciso gerar previamente um cupom, exclusivo para usuários cadastrados no Sodexo Club. Cadastre-se no Sodexo Club clicando aqui para ter acesso a ofertas que são só para quem tem Sodexo.
       
    • Para as promoções “Compre e Ganhe” e “Tabloide”, válidas em supermercados (consulte aqui), basta seguir as regras da promoção, levar seu cartão vale-alimentação da Sodexo, e aproveitar a oferta!
    Categoria
    Pluxee Club
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  • Como eu passo o cartão Wizeo da Sodexo na maquininha?

    Resposta
    O treinamento que ensina como passar cartão Wizeo, da Sodexo, na sua maquininha POS ou TEF está no link.
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    Maquininhas e TEF
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  • Como eu posso alterar os dados do meu estabelecimento credenciado com a Sodexo?

    Resposta

     

    Alguns dados são coletados diretamente da Receita Federal, durante o processo de credenciamento do seu estabelecimento à nossa rede:

    • Razão Social,
    • Natureza Jurídica,
    • CNAE
    • Endereço Fiscal

    Os dados acima devem ser alterados primeiro junto à Receita Federal. Depois desse procedimento, entre em contato com a Sodexo para atualizar seus dados na nossa base.

    A atualização é feita pelo telefone, na Central de Atendimento Sodexo: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

     

    Categoria
    Contrato com a Pluxee
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  • Como eu posso aproveitar as promoções do Delivery?

    Resposta

    Todos os estabelecimentos cadastros no Delivery do Sodexo Club aceitam o Sodexo Refeição Pass. É preciso ter esse cartão para participar das promoções. Consulte seu saldo Sodexo pelo Sodexo Club, na sua área logada.

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    Pluxee Club
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  • Como eu posso cadastrar o vale refeição Sodexo no Rappi?

    Resposta

    Você pode cadastrar o Sodexo Refeição Pass para pagar diretamente do app de delivery Rappi seguindo este passo a passo.

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    Pluxee Club
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  • Como eu posso fazer a antecipação de recebíveis com a Sodexo? O que eu devo fazer para antecipar o pagamento do meu reembolso?

    Resposta

     

    Por contrato, o reembolso dos valores das transações realizadas com Sodexo em seu estabelecimento será feito em sua conta corrente no prazo de 24 a 72 horas, de acordo com o horário da solicitação e da sua localização.

    A antecipação de recebíveis poderá ser solicitada em qualquer dia útil, dentro ou fora da data contratual. As solicitações efetuadas até às 13h em dias úteis são creditadas no mesmo dia. Após esse horário o valor será depositado no dia útil seguinte. O valor mínimo para antecipação do reembolso é de R$ 10,00.

    Para antecipar seu reembolso, acesse o Portal de Estabelecimentos a qualquer hora ou ligue para a Central de Atendimento Sodexo: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades). Atendimento por telefone em dias úteis, das 8h às 18h.

    Final de ano: Nos dias 24 e 31 de dezembro, o crédito da antecipação só ocorrerá no mesmo dia para antecipações feitas até às 8h.

     

    Categoria
    Reembolso
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  • Como eu saio da minha conta no Sodexo Club?

    Resposta

    No portal Sodexo Club:

    • No canto superior direito, clique sobre o seu nome para ver as opções
    • Selecione a opção “Sair” para encerrar a sessão

    No app Sodexo Club:

    • No menu inferior, clique em “Meu perfil”
    • Role a tela até o final para encontrar a opção “Encerrar Sessão”

    Para acessar novamente os dados da sua conta Sodexo depois de encerrar a sessão, será preciso inserir suas informações de login (CPF ou e-mail) e senha nos campos de entrada do portal ou do app.

     
    Categoria
    Pluxee Club
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  • Como falar com um atendente Sodexo?

    Resposta

    Para entrar em contato com um atendente Sodexo basta ligar para a Central de Atendimento. Anote o telefone da Sodexo:

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 728-5083 (demais localidades)

    O atendimento para usuários do cartão funciona 24 por dia, todos os dias da semana.

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    Pluxee Club
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  • Como fazer o cartão vale transporte?

    Resposta

    Após solicitação da proposta e do nosso contato, você terá acesso a plataforma de gestão de vale transporte. Na plataforma, a Sodexo faz a intermediação da compra de vale transporte de acordo com o trajeto dos colaboradores cadastrados e as respectivas operadoras. Você faz a gestão do benefício VT do seu funcionário por meio da plataforma 100% online.

    Categoria
    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como faço para cadastrar os funcionários da empresa?

    Resposta

    É necessário ter em mãos a matrícula, o nome, o CPF e a data de nascimento.

    Para o Vale-Cultura Sodexo também será necessário informar a faixa salarial dos funcionários, conforme determinação do Ministério da Cultura e lei do PCT (Programa de Cultura do Trabalhador).

    Há duas formas possíveis para cadastrar os novos funcionários ao realizar os pedidos dos serviços da Sodexo pelo Pede Fácil. Você poderá optar por digitar as informações de cada um deles ou preencher a planilha do Excel que está disponível para download no [Passo 3 - Funcionários].

    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • Como faço para corrigir ou atualizar meus dados cadastrais?

    Resposta

    É importante manter os dados pessoais sempre atualizados. Sempre que identificar a necessidade de qualquer correção ou atualização, é possível realizar as alterações diretamente em nossos portais, App ou contato com o RH de sua empresa, conforme informações abaixo:

     

    •             Para solicitações de dados cadastrais que envolvam alterações dos dados de pedidos, é necessário entrar em contato com o RH da sua empresa, pois não temos autonomia para realizar essas alterações.

     

    •             Já Para alterações cadastrais referentes aos dados informados em nossos portais de beneficiários, estas podem ser realizadas por você mesmo em nosso Portal, APP, e-mail atendimento@sodexo.com ou por contato telefônico através da Central de Atendimento Sodexo nos números (011) 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades).

     
    Categoria
    LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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  • Como faço para trocar a senha do cartão?

    Resposta

    Você pode trocar a senha de seu cartão Sodexo sempre que precisar no site ou no app Sodexo Club. Mas, antes, clique aqui para fazer seu cadastro e criar uma conta.

    Como trocar a senha do cartão no app:

    • Faça o download gratuito do aplicativo Sodexo Brasil, disponível para Android e iOS.
    • Na tela em que aparece o saldo do cartão de que você quer trocar a senha, escolha a opção “Alterar Senha” e crie a nova senha do seu cartão Sodexo.

    Como criar uma nova senha no site Sodexo:

    • Faça o acesso à área exclusiva do Sodexo Club com seu login e senha
    • Clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Alterar a senha do cartão”.

    Regras para criar uma nova senha para seu cartão Sodexo:

    • A nova senha não pode ser igual aos 4 últimos números do cartão
    • Deve ser diferente da senha anterior
    • Não pode ser igual à senha informada na carta que veio junto com o cartão
       
    • Não pode ser formada por números sequenciais (ex: 1234) ou por quatro números repetidos (ex: 2222)

    Categoria
    Senha do Cartão
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  • Como faço um novo pedido no Pede Fácil?

    Resposta

    Basta acessar a opção “Novo Pedido” e selecionar os produtos desejados e a quantidade de colaboradores.

    Já para a solicitação de benefícios em formato de cheque, é necessário acessar a opção “Novo Pedido – sem funcionários”.

    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • Como faço uma transferência usando o meu cartão YEX?

    Resposta

    Você pode realizar a transferência para contas bancárias por esses canais:

    • app “Meu Yex”, disponível para Android e iOS
    • Central de Atendimento YEX
      4004 4044 (capitais e regiões metropolitanas)
      0800 703 2273 (demais localidades).
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    Como usar o cartão
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  • Como funciona o app Sodexo Club?

    Resposta

     

    O aplicativo Sodexo Club traz todas as informações de seus cartões Sodexo onde você estiver e permite que você resolva problemas com seu cartão na hora, como solicitar o bloqueio por perda ou roubo.

    Disponível para iOS e Android, o app Sodexo Club é gratuito. 

    Para acessar, use as mesmas informações de login e senha que você usa para ver seu saldo aqui no portal. Confira os serviços disponíveis no app:

    • Consulta de saldo do cartão Sodexo
    • Rede credenciada
    • Bloqueio e desbloqueio do cartão
    • Troca de senha do cartão
    • Recuperação da senha do seu Sodexo na opção “Esqueci a senha”
    • Vantagens: promoções e ofertas para seu benefício Sodexo durar muito mais

     

    Categoria
    Pluxee Club
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  • Como funciona o trabalho em home office?

    Resposta

    Home office é o modelo de trabalho remoto que, na grande maioria das vezes, é realizado pelo trabalhador dentro de sua própria casa.  O home office tem sido uma tendência em todo o mundo e muitas empresas começaram a aderir especialmente durante a pandemia causada pelo coronavírus.

    Esse modelo de trabalho foi regulamentado pela Reforma Trabalhista de 2017. As empresas enxergam vários benefícios na adoção do teletrabalho como redução nos gastos com aluguel de espaço físico, energia elétrica e materiais de trabalho. Além disso, os funcionários têm uma maior flexibilidade de horário, maior ganho de tempo sem precisar se deslocar até o local de trabalho e aumento da produtividade.  

    O grande desafio do home office é garantir a retenção de talentos, motivação, bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores mesmo à distância. Pensando nisso a Sodexo criou uma solução de auxílio home office chamada Sodexo Multi.

    O Sodexo Multi é um cartão pré-pago Mastercard que conta com carteiras digitais que te ajudam a organizar e controlar os gastos, trazendo mais benefícios para que o seu colaborador possa montar seu escritório em casa, arcar com os custos de energia e internet.

    Conheça mais sobre o auxílio home office do Sodexo Multi e como a Sodexo pode te ajudar a proporcionar mais qualidade de vida no home office.

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como garantir para meus funcionários que os dados pessoais deles não serão expostos, já que tenho que informar seus dados pessoais para contratar os benefícios Sodexo?

    Resposta
    A Sodexo tem o compromisso com a confidencialidade e proteção dos dados pessoais. Os dados pessoais tratados pela Sodexo são os essenciais para disponibilizar os serviços contratados e aqueles que estão de acordo com as expectativas dos funcionários. Além disso, a Sodexo respeita as hipóteses legais para tratamento de dados pessoais e disponibiliza aos Titulares um canal para obter informações adicionais e se opor ao tratamento de dados, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade. 
    Categoria
    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • Como incluir um funcionário no pedido?

    Resposta

    Para incluir um novo funcionário no sistema, faça seu login no Pede Fácil, no site da Sodexo. Ao acessar a área logada:

    • Clique em “Funcionários” no menu à esquerda;
    • Depois, no fim da tela, clique em “Novo Funcionário” e preencha as informações;
    • Selecione o(s) produto(s) que esse funcionário deverá receber e o valor de crédito para cada produto.
    • Ao terminar, clique em “Salvar Alterações”.
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    Como usar o Pede Fácil
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  • Como incluir um novo produto no pedido?

    Resposta

    Se sua empresa já é cliente da Sodexo e deseja contratar um novo produto, siga os seguintes passos:

    • Faça seu login no Pede Fácil, no site da Sodexo.
    • Ao acessar a área logada, clique em “Novo Pedido” no menu à esquerda. Selecione a opção “Todos os funcionários e os respectivos serviços” e clique em “Avançar”.
    • Em “Selecione uma opção”, clique em “Incluir novos produtos no pedido” e em “Avançar”.
    • Na tela seguinte, na etapa 1, selecione os funcionários que deverão receber o(s) novo(s) produto(s).
    • Na etapa 2, escolha o(s) novo(s) produto(s) e o valor de crédito desejado.
    • E na etapa 3, visualize o resumo das informações e clique em “Confirmar”.
    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • Como inserir o vale refeição Sodexo como meio de pagamento no iFood?

    Resposta

    Clique aqui para ver o passo a passo de como inserir o Sodexo Refeição Pass como forma de pagamento no iFood.

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    Pluxee Club
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  • Como me inscrevo no PAT?

    Resposta

    As empresas que oferecem vale alimentação e o cartão refeição para seus colaboradores só podem usufruir dos benefícios fiscais do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) se fizerem sua inscrição no PAT.

    Clique aqui para assistir o vídeo explicativo sobre como fazer isso.

    Utilize esses links para:

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    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como mudar o número de telefone do Sodexo?

    Resposta

    Você pode alterar os dados de sua conta na Sodexo sempre que precisar: 

    • Se você tem um cartão Sodexo, você pode editar suas informações no app Sodexo Brasil, disponível gratuitamente para Android e iOS. No menu inferior, clique em “Meu Perfil” e, em seguida, em “Ver dados pessoais” para poder editar seu número de telefone.
       
    • Se você é dono de um estabelecimento que aceita Sodexo ou representa uma empresa que dá cartão Sodexo para seus funcionários, entre em contato com a Central de Atendimento para alterar seus dados cadastrais: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.
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  • Como mudar o número de telefone do Sodexo?

    Resposta

    É muito fácil e seguro alterar seus dados cadastrais na Sodexo. Veja o que você precisa fazer, de acordo com o seu relacionamento com a gente:

    Você tem um estabelecimento que aceita os cartões Sodexo? A alteração dos dados cadastrais é feita pelo telefone: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

    Oferece os benefícios da Sodexo para seus funcionários? É possível fazer a troca do telefone pela Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

    Tem o cartão benefício da Sodexo? Você pode editar as informações do seu cadastro no app da Sodexo, disponível gratuitamente para Android e iOS. No menu inferior do aplicativo, clique em “Meu Perfil” e, em seguida, em “Ver dados pessoais” para editar seus dados cadastrais.

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  • Como o Sodexo Multi pode apoiar a gestão de operações e logísticas da sua empresa?

    Resposta

    A gestão de despesas de uma empresa é um dos mais importantes fatores para o sucesso de negócio. Ter acesso a relatórios e a uma gestão 100% online facilita tanto para o RH no dia a dia de operações do trabalho, quanto a equipe gerencial na hora da tomada de decisões.

    Além de oferecer benefícios que se adequem às necessidades de cada empresa, a Sodexo sabe o quão importante é disponibilizar ferramentas eficientes para facilitar a gestão de operações e logística com grande volume de dados de uma empresa.

    Tendo isso em vista, lançamos o produto Sodexo Multi, um cartão de benefícios flexíveis que oferece a possibilidade de oferta de diversos benefícios em uma só solução. Com as carteiras digitais do Sodexo Multi, você pode oferecer múltiplos benefícios de acordo com as necessidades e o pacote de benefícios da sua empresa como auxílio home office, auxílio farmácia, despesas corporativas, entre outros.

    Saiba mais sobre como o Sodexo Multi pode ajudar a gestão de operações e logística da sua empresa

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como o Sodexo Multi pode motivar sua equipe de projetos?

    Resposta

    Com a adesão em massa das empresas ao modelo home-office ou de trabalho híbrido, a gestão de equipes à distância tem se tornado um grande desafio. Principalmente para as equipes de projetos e tecnologia, que podem continuar a trabalhar neste modelo definitivamente. A melhor forma de trazer a motivação para a equipe de projetos é com a oferta de benefícios flexíveis.

    Com o benefício flexível Sodexo Multi a sua empresa poderá criar uma oferta atrativa, de acordo com as necessidades dos seus funcionários, promovendo assim o engajamento e a motivação dos colaboradores. As carteiras digitais do cartão multibenefícios Sodexo Multi permitem dividir os recursos em seis categorias: despesas corporativas, hotéis, farmácias, viagens, presentes e home office.

    Você pode, por exemplo, combinar a oferta de um cartão com as soluções de home-office e vale presente. Assim, o seu colaborador recebe uma ajuda de custo para gastos com energia elétrica, internet, material de trabalho de escritório e, no mesmo cartão, recebe um valor extra personalizado como reconhecimento pelo atingimento de metas e resultados de acordo com sua política de reconhecimento.

    Saiba mais sobre como o Sodexo Multi pode funcionar como um cartão presente para o reconhecimento da sua equipe de projetos.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como obter descontos com a Sodexo nos apps de delivery?

    Resposta
    Para ficar atualizado sobre todas as promoções e vantagens exclusivas para quem tem Sodexo, baixe o nosso app e ative as notificações. Você será avisado sempre que uma nova oferta estiver disponível para você.
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    Pluxee Club
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  • Como peço a segunda via do meu cartão?

    Resposta

    Se você precisa de uma segunda via do seu cartão, em caso de perda, roubo ou extravio, faça o bloqueio de seu cartão on-line aqui no app Sodexo Brasil ou no site da Sodexo.

    Para isso, cadastre-se e crie uma conta clicando aqui.

    Bloqueio no app:

    • Baixe o aplicativo da Sodexo gratuitamente, para Android e iOS.
    • Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear” e, pronto!
       

    Bloqueio no site:

    • Acesse a área exclusiva do Sodexo Club com seu login e senha.
    • Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Solicitar bloqueio do cartão”.

    Atenção:

    • uma vez que você pedir o bloqueio do cartão, a operação não poderá ser desfeita.
    Entre em contato com o RH da sua empresa para saber o prazo de entrega de sua 2via do cartão.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Como posso alterar o endereço de entrega?

    Resposta

    Para alterar o endereço de entrega de novos cartões:

    • Faça seu login no Pede Fácil, no site da Sodexo.
    • Ao acessar a área logada:Clique em “Locais de Entrega” no menu à esquerda.
    • Edite um endereço já cadastrado clicando em “Editar” (imagem do lápis amarelo).
    • Para excluir um endereço já cadastrado, clique em “Excluir” (imagem de lixeira cinza).
    • Já para cadastrar um novo endereço no sistema, clique em “Novo Local de Entrega”.
    • Após salvar as alterações de endereço, efetue o pedido e selecione o novo local de entrega cadastrado.
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    Como usar o Pede Fácil
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  • Como posso renegociar as taxas do meu contrato com a Sodexo?

    Resposta

    Para tratar de questões relacionadas ao seu contrato, entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo para Empresas nos telefones:
    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (outras localidades). O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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    Meu Contrato
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  • Como posso sacar dinheiro com meu cartão YEX?

    Resposta

    Você tem a facilidade de sacar com o cartão YEX em toda a rede Banco24Horas. São mais de 21 mil caixas eletrônicos disponíveis por todo Brasil.

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    Como usar o cartão
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  • Como posso trocar a titularidade de cadastro no Pede Fácil?

    Resposta

    Para tratar de assuntos relacionados ao cadastro no Pede Fácil, entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo para Empresas nos telefones da Sodexo: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (outras localidades). O horário de atendimento da Sodexo é de 2ª a 6ª feira, das 8hrs às 18hrs.

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    Como usar o Pede Fácil
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  • Como premiar equipe de vendas?

    Resposta

    Você pode premiar sua equipe de vendas com o Sodexo Multi.

    O Sodexo Multi é um cartão multibenefícios pré-pago, uma plataforma e um aplicativo em uma só solução. O Sodexo Multi traz diversos tipos de carteiras digitais que permitem auxiliar sua empresa na gestão dos gastos dos funcionários com despesas corporativas, home office, farmácia, viagem, hotel e incentivo. A carteira de incentivo é a ideal para realizar pagamentos incentivos, abonos e premiações para a equipe de vendas.  

    É maior gestão e controle para a sua empresa, facilidade e praticidade. Além de mais liberdade de escolha para a sua equipe sobre onde gastar a premiação seja em plataforma de streamings, aplicativos e uma infinidade de outras compras virtuais com um cartão bandeirado Mastercard.

    Como estruturar uma campanha de incentivos e premiar a equipe de vendas?

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Como rastrear cartão Sodexo?

    Resposta

    Para saber o status da entrega de um cartão da Sodexo, acesse o sistema Pede Fácil e clique em “Consultar pedidos”. Lá você encontrará as informações detalhadas que incluem a estimativa da data de entrega do benefício.

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  • Como recarregar o meu cartão Sodexo?

    Resposta

    A recarga do seu cartão Sodexo acontece de forma automática, na data definida pelo seu empregador. Na data estipulada, novos créditos estarão disponíveis para uso. Consulte o saldo do seu cartão no Sodexo ClubSaiba mais.

     
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    Como usar o cartão
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  • Como saber a próxima recarga do Sodexo?

    Resposta

    Quando está disponível, a data da próxima recarga de seu cartão Sodexo aparece no app, na página de saldo de cada um de seus benefícios.

     
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    Consulta de Saldo
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  • Como sacar dinheiro do vale alimentação?

    Resposta

    Não é permitido que seja feito o saque do vale alimentação. Este benefício deve ser usado exclusivamente para comprar gêneros alimentícios em estabelecimentos como supermercados e mercearias. Qualquer outra atividade é ilegal. Saiba mais sobre a lei que regulamenta o cartão alimentação. 

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    Como usar o cartão
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  • Como solicitar a segunda via do cartão no Pede Fácil?

    Resposta

    A segunda via de um cartão pode ser solicitada de duas formas:

    Upload de arquivo:

    • Dentro do arquivo “PLANSIPV5”, no bloco de benefícios;
    • Preencha os campos necessários e na coluna “TIPO DE PEDIDO”;
    • Selecione e preencha com o código “021” (segunda via por perda ou roubo).

    Pelo site:

    • Dentro do menu inicial do Pede Fácil;
    • Selecione no menu “Serviços” a opção “Solicitar 2ª via de cartão”;
    • Na tela seguinte, localize o cartão por meio do nome, CPF ou matrícula do beneficiário;
    • Clique em “Pesquisar”, selecione o(s) cartão(ões) e clique em “Adicionar para Emissão”;
    • No passo seguinte, na coluna “Motivo”, selecione o motivo do bloqueio do cartão;
    • Após escolher o motivo, clique em “Avançar”, confirmando o bloqueio do cartão.

    Importante: A solicitação de segunda via através do Pede Fácil, não impede a utilização da via anterior até o recebimento da nova via. Para os casos de perda, roubo ou furto, é necessário comunicar imediatamente a Sodexo para que o bloqueio seja realizado através da Central de Atendimento para Empresas Clientes: 3003-5083 ou 0800 728-5083 de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 17h30.

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    Como usar o Pede Fácil
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  • Como solicitar vale transporte para empresa?

    Resposta

    Ao deixar a gestão do VT com a Sodexo, você não precisa entrar em contato diretamente com as operadoras para oferecer o benefício aos seus funcionários. Solicite uma proposta de vale transporte preenchendo o formulário e nós ligaremos para você!

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    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como transferir dinheiro do cartão Sodexo?

    Resposta

    Os créditos dos cartões de benefício não podem ser transformados em dinheiro e nem transferidos para uma conta bancária. 

    A venda dos créditos para receber em dinheiro é considerada crime e pode causar consequências os trabalhadores, incluindo a demissão por justa causa pelo uso indevido do seu benefício.

    Caso você tenha dúvidas sobre como utilizar os benefícios corretamente, entre em contato com seu RH e acompanhe o blog da Sodexo, onde você vai encontrar muito conteúdo para aproveitar o melhor dos seus vales.

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    Como usar o cartão
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  • Como transferir o dinheiro do Sodexo para outra conta?

    Resposta

    Não é permitido transferir os créditos recebidos como benefício nos cartões Sodexo para uma conta bancária.

    Se você tem dúvidas sobre como usar o seu benefício da forma correta, leia este artigo sobre a utilização dos benefícios para funcionários.

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    Como usar o cartão
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  • Como transferir saldo Sodexo?

    Resposta

    Se sua empresa oferece a você o auxílio-alimentação Sodexo, é possível fazer a transferência entre o saldo das carteiras alimentação (mercado) e refeição (pratos prontos), quando o serviço é contratado pelo empregador. Na dúvida, fale com o seu RH.

    Para os outros benefícios da Sodexo, incluindo vale-alimentação e vale-refeição, não é permitido fazer a transferência de saldo.

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    Consulta de Saldo
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  • Como uma compra feita no iFood aparecerá no meu extrato Sodexo?

    Resposta

    No extrato do seu cartão, aparece o nome do estabelecimento que você escolheu, com o valor da compra feita no aplicativo de delivery.

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    Consulta de Saldo
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  • Como usar o vale alimentação Sodexo?

    Resposta

    vale alimentação é um benefício regulamentado por lei. Seu objetivo é aumentar o poder de compra do trabalhador, que tem acesso a alimentos mais saudáveis para ele mesmo e sua família. O cartão recebe um valor mensal em créditos que devem ser utilizados exclusivamente para compra de gêneros alimentícios, nas lojas que fazem parte da rede da Sodexo (supermercados, mercearias, hortifrútis, entre outros). Saiba mais.

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    Como usar o cartão
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  • Como é a lei do VT?

    Resposta

    A lei que regulamenta o benefícios vale-transporte existe desde 1985. Ela garante ao trabalhador os recursos financeiros para arcar com o trajeto de ir e voltar para o trabalho utilizando os meios de transporte, disponíveis onde ele mora.

    Confira os links sobre a lei:

    LEI No 7.418, DE 16 DE DEZEMBRO DE 1985

    DECRETO Nº 95.247, DE 17 DE NOVEMBRO DE 1987

    LEI Nº 7.619, DE 30 SETEMBRO DE 1987

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    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Como é pago o vale alimentação?

    Resposta

    Existem diversas formas de oferecer o benefício alimentação para os funcionários. A Sodexo oferece às empresas o vale alimentação em cartão. O benefício é regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e traz muitas vantagens tanto para o empregador como para o profissional que o recebe. 

    Conheça o cartão alimentação da Sodexo.

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    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Depois que eu fizer o pedido, em quanto tempo posso ter acesso à Nota Fiscal?

    Resposta

    A Sodexo utiliza atualmente o sistema de Nota Fiscal Eletrônica, em que a nota é enviada por e-mail 48 horas após o pagamento do boleto (cliente pré-pago) ou 48 horas após a liberação do crédito do pedido (cliente pós-pago).

    Para consultar o e-mail cadastrado no Pede Fácil:

    • Clique em “Hist de Alt de Endereço de NF” no menu à esquerda, utilize os filtros de data para selecionar o período e aguarde a geração do relatório.
    • Caso deseje alterar o e-mail do contato de Nota Fiscal Eletrônica, clique em “Atualizar contato de NFe” no menu à esquerda, digite o novo e-mail e depois confirme a informação digitando novamente o mesmo e-mail.
    • Para finalizar, clique em “Salvar”.
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    Como usar o Pede Fácil
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  • ESQUECI MINHA SENHA DO PEDE FÁCIL. O QUE EU FAÇO?

    Resposta

    Para efetuar o envio de uma nova senha:

    • No site da Sodexo, na página de entrada do Pede Fácil, acesse a opção “Esqueci minha Senha” na tela inicial e informe o CNPJ e o e-mail cadastrado.
    • Certifique-se de que todas as informações estão corretas para o recebimento da nova senha.
    • O envio da nova senha é feito por e-mail. Verifique se a mensagem não está em sua caixa de spam ou na lixeira.
    • Caso você já tenha solicitado uma nova senha duas ou mais vezes, porém ainda não a recebeu, entre em contato com um de nossos atendentes.
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    Como usar o Pede Fácil
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  • Em quais cidades a Sodexo atende os aplicativos de delivery?

    Resposta

    Confira nesta página sobre pagamento com Sodexo no app, quais são os aplicativos de abrangência nacional e quais atendem regiões específicas.

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    Como usar o cartão
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  • Em quais estabelecimentos eu posso usar meus cartões Sodexo?

    Resposta

    Você pode consultar nossa rede credenciada aqui em sua área exclusiva no site da Sodexo ou, então, em nosso app mobile, que está disponível para iOS e para Android.

     

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    Como usar o cartão
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  • Encontrei um cartão Sodexo e gostaria de devolvê-lo ao dono. Como devo proceder?

    Resposta

    Pedimos a você que descarte o cartão Sodexo encontrado, porque quando ocorre a perda os usuários são instruídos a solicitar o cancelamento e uma segunda via é emitida.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Esqueci a senha do meu cadastro. O que eu faço?

    Resposta

    Para solicitar uma nova senha basta clicar no botão “Esqueci minha senha” no momento do seu login. Você receberá um e-mail com uma senha provisória, para que você possa criar uma nova senha definitiva em uma área segura do Sodexo Club.

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  • Esqueci a senha do meu cartão. E agora?

    Resposta

    Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão Sodexo e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha no Sodexo Club. Clique aqui para fazer seu cadastro e criar uma conta.

    Recuperar a senha do cartão pelo app:

    • O app da Sodexo Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
    • Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

    Como recuperar a senha do cartão no site da Sodexo:

    • Use suas informações de login e senha para acessar o Sodexo Club em sua área exclusiva
    • Clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Esqueci a senha do cartão”.

    Aprenda a criar a nova senha do seu cartão:

    • O novo código não pode ser igual aos 4 últimos números do cartão
    • Deve ser diferente da senha anterior
    • Não pode ser igual à senha informada na carta que veio junto com o seu Sodexo
    • Não pode ser formada por números sequenciais (ex: 1234) ou por quatro números repetidos (ex: 2222)

    Categoria
    Senha do Cartão
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  • Esqueci minha senha para acessar o Portal de Estabelecimentos. Como posso recuperar a senha?

    Resposta

    Se você já fez o seu cadastro no Portal de Estabelecimentos mas não se lembra da sua senha, é possível recuperar a senha ou mudar a senha do cartão Sodexo. Faça o seguinte:

    • Na página de acesso no quadro JÁ SOU CADASTRADO, clique no botão "ESQUECI MINHA SENHA", que fica logo abaixo dos campos de login e senha .
    • Em seu e-mail cadastrado na conta pessoal, você receberá uma senha provisória. Clique no botão “acesse agora”.
    • Insira a senha provisória e crie uma nova senha de sua preferência.

    Agora você já pode acessar o Portal de Estabelecimentos com sua nova senha.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Estou tentando validar meu e-mail de cadastro na Sodexo, mas o e-mail não chega!

    Resposta

    No momento, a funcionalidade está indisponível. Acompanhe o blog da Sodexo para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Pluxee Club
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  • Eu preciso pagar para ter acesso ao Sodexo Club?

    Resposta

    Não. Para ter acesso ao Sodexo Club, é obrigatório ter pelo menos um cartão Sodexo ativo, porque esse canal é de uso exclusivo para quem tem Sodexo. Faça seu cadastro para ter acesso ao saldo dos cartões, autoatendimento (troca de senha, bloqueio e desbloqueio dos cartões) e ofertas exclusivas.

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    Pluxee Club
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  • Eu preciso ser um estabelecimento credenciado para oferecer uma promoção no Sodexo Club?

    Resposta

    Sim, é necessário que você se credencie na Sodexo para participar das promoções do Sodexo Club.

    Categoria
    Aumente suas Vendas
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  • Existe um valor mínimo ou máximo que uma empresa deve seguir para oferecer o Sodexo Multi aos seus colaboradores?

    Resposta

    Não, não há um crédito mínimo ou um crédito máximo para oferecer no Sodexo Multi. No entanto, ao contratar o benefício flexível da Sodexo, observe os limites permitidos por lei e estabelecidos pela política e benefícios da sua empresa.

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Fui abastecer com Wizeo, mas o cartão não passou no posto de gasolina e não consegui fazer o pagamento. O que eu faço?

    Resposta

    Converse com o frentista ou com o gerente do posto para entender o motivo da compra não ter sido finalizada com o cartão combustível Wizeo.

    • Se a compra foi bloqueada, anote o código do motivo e entenda com sua empresa quais são as regras para usar o Wizeo no abastecimento do veículo.
       
    • Se a compra com seu cartão combustível Sodexo não foi finalizada por alguma razão técnica, ligue para Central de Atendimento Sodexo:


    3003-5083 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    0800 728 5083 (Outras Localidades)

     
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    Como usar o cartão
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  • Gift Pass Sodexo o que é?

    Resposta

    O Gift Pass Sodexo é o vale presente da Sodexo. Com ele, você pode comprar presentes em datas especiais entre os diversos estabelecimentos parceiros em todo o país.

       
    Categoria
    Como usar o cartão
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  • Já havia feito a validação de meu e-mail de cadastro, mas o pedido para validar apareceu de novo.

    Resposta

    A funcionalidade está indisponível no momento. Acompanhe o blog da Sodexo para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Pluxee Club
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  • Já tenho cadastro no Sodexo Club como pessoa física. Preciso realizar o cadastro novamente na área de Estabelecimentos?

    Resposta

    Você não precisa cadastrar seu CPF novamente, apenas associar o CNPJ de seu Estabelecimento.

    No entanto, a funcionalidade de associação de estabelecimentos está indisponível temporariamente. Acompanhe o blog da Sodexo para saber quando este recurso estará no ar novamente.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Livrarias que aceitam Vale Cultura

    Resposta

    Para descobrir quais livrarias aceitam o Cultura Pass, o Vale Cultura da Sodexo, basta acessar a rede credenciada, no site, e buscar pelos estabelecimentos os quais estão mais perto de você. Confira agora.

     
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    Como usar o cartão
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  • Loja de suplementos que aceita vale refeição?

    Resposta
    Quando você recebe o benefício vale refeição de sua empresa, ele deve ser utilizado para a compra de refeições prontas durante o seu horário de trabalho. Algumas lojas de suplemento possuem restaurantes ou lanchonetes operando no mesmo espaço e podem aceitar o vale-refeição da Sodexo no pagamento das refeições. Para encontrar uma loja de suplementos que aceite o seu vale refeição, consulte nossa rede credenciada.
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    Como usar o cartão
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  • Maquininha de cartão que aceita vale refeição?

    Resposta

    Para aceitar o cartão de vale refeição da Sodexo, você precisa credenciar sua loja à rede da Sodexo. Depois do credenciamento, é possível configurar sua maquininha para aceitar o cartão refeição. Para saber mais sobre como habilitar a maquininha, acesse nossas orientações.

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    Como aceitar Pluxee
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  • Mercados que aceitam vale refeição?

    Resposta

    O vale refeição é um benefício que deve ser utilizado para a compra de refeições prontas durante o horário de trabalho de um profissional. Ele é aceito em restaurantes, lanchonetes e outras lojas que vendem refeições. Confira onde usar seu cartão refeição aqui.

    A Sodexo também disponibiliza o cartão vale alimentação, que deve ser utilizado para a compra de gêneros alimentícios em mercados, mercearias, hortifrútis e padarias, entre outros estabelecimentos.

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    Como usar o cartão
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  • Meu acesso ao portal Sodexo foi bloqueado. O que eu faço?

    Resposta

    Para desbloquear seu acesso ao portal Sodexo, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, nos telefones: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728-5083 (demais localidades).

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    Pluxee Club
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  • Meu cartão YEX está vencendo, como posso solicitar um novo?

    Resposta

    Você pode solicitar um novo cartão pela Central de atendimento do YEX:

    4004 4044 (capitais e regiões metropolitanas)
    0800 703 2273 (demais localidades).

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    Como usar o cartão
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  • Meu cartão ainda não chegou. O que faço?

    Resposta

    Entre em contato com o RH da sua empresa.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Meu cartão está bloqueado. Como posso desbloquear?

    Resposta

    As regras de desbloqueio de cartões variam de empresa para empresa, de acordo com o contrato firmado com a Sodexo.

    Se sua empresa permitir que você mesmo faça o desbloqueio do cartão pelo Sodexo Club, é preciso ter cadastro para acessar a área exclusiva do site. Crie sua conta clicando aqui

    Desbloqueio do cartão no aplicativo Sodexo:

    • Baixe grátis o app da Sodexo Brasil, disponível para Android e iOS.
    • Selecione a opção “Desbloquear” na tela em que aparece o cartão ainda bloqueado faça o desbloqueio onde estiver.

    Desbloqueio no site da Sodexo:

    • Acesse a área exclusiva do Sodexo Club com seus dados de login e senha

    • Depois, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e, então, selecione a opção do  “Desbloquear cartão”.
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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Meu cartão veio com o nome escrito errado. O que devo fazer?

    Resposta

    Você precisa entrar em contato com o RH da sua empresa para a emissão de um novo cartão com o nome correto.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Meu estabelecimento aceita o cartão Wizeo (antigo Frota Pass). Onde acesso as informações de extrato e reembolso?

    Resposta

    As informações do cartão Wizeo não estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. Clique aqui para gerenciar suas vendas deste produto.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Não consigo passar o cartão Wizeo na maquininha. O que eu faço?

    Resposta

    Se você já fez o treinamento e, mesmo assim, tiver algum problema na hora de efetuar o pagamento de combustível com um cartão Wizeo da Sodexo, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

    O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia, para quando o cartão não passar na maquininha:

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 728-5083 (demais localidades)
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    Maquininhas e TEF
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  • Não estou conseguindo efetuar o pagamento da promoção com meu cartão Sodexo no e-commerce. Como devo proceder?

    Resposta

    O pagamento das promoções online não está vinculado aos cartões da Sodexo. Verifique nas regras de utilização de cada promoção a forma de pagamento solicitada pelo Estabelecimento e aproveite todas as vantagens que o Sodexo Club oferece para você.

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    Pluxee Club
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  • O cartão Sodexo Multi tem prazo de validade?

    Resposta
    Sim, o cartão multibenefício tem prazo de validade de 5 anos, impresso no plástico.
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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • O cartão Sodexo Multi é nominal?

    Resposta

    Sim, o cartão Sodexo Multi é atrelado ao seu CPF.

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    Como usar o cartão
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  • O mercado Assaí aceita Sodexo?

    Resposta

    Sim, a rede de atacados Assaí aceita vale-alimentação Sodexo nas suas unidades. Para consultar a mais próximo de você, faça uma busca na ferramenta de consulta de rede credenciada Sodexo no site ou, então, faça a busca no app Sodexo, disponível gratuitamente para Android e iOS.

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    Como usar o cartão
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  • O que a Sodexo procura em seus revendedores?

    Resposta

    A Sodexo Benefícios e Incentivos busca revendedores que e estão sempre dispostos a inovar e estar sempre à frente das tendências do mercado de benefícios, que hoje é tão competitivo.

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    COMO POSSO SER UM REVENDEDOR PLUXEE?
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  • O que eu faço para ativar ou desativar o uso da minha localização no app da Sodexo?

    Resposta

    O app Sodexo Club utiliza sua localização (GPS) para encontrar os estabelecimentos mais próximos a você que aceitam Sodexo e, também, as promoções exclusivas para quem é Sodexo Club que estão perto de onde você está.

    Para ativar ou desativar sua localização dentro do app, você precisa acessar a seção “Meu Perfil” e rolar a página até o item GPS, para fazer a configuração.

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    Pluxee Club
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  • O que eu posso comprar com o cartão YEX? Quais são os serviços disponíveis?

    Resposta

    O cartão YEX dá acesso a diversos serviços para você:

    • Compras em uma rede de mais de 2,5 milhões de estabelecimentos em todo o Brasil, que aceitam a bandeira Visa.
    • Transferências para contas de mesma titularidade
    • Pagamento de contas
    • Saques à vista e parcelado, em toda a rede Banco24Horas
    • Recarga de celular e muito mais!

    Baixe o app “Meu Yex”, disponível para Android e iOS, para ativar seu cartão e gerenciar seus gastos.

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    Como usar o cartão
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  • O que eu posso comprar com o meu cartão Alimentação Pass?

    Resposta

    Seu cartão Alimentação Pass (vale alimentação Sodexo) deve ser usado apenas na compra de gêneros alimentícios, incluindo perecíveis como leite, carne, ovos e frutas. O vale-alimentação da Sodexo é válido para o pagamento nos estabelecimentos credenciados (por exemplo, supermercados, padarias e hortifrútis) e é um benefício garantido desde 1976 pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

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    Como usar o cartão
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  • O que eu posso comprar com o meu cartão Refeição Pass?

    Resposta

    Seu cartão Sodexo Refeição Pass (vale refeição Sodexo) deve ser utilizado exclusivamente para o pagamento de refeições durante a jornada de trabalho. O vale-refeição Sodexo é válido para o pagamento nos estabelecimentos credenciados (por exemplo, restaurantes, padarias e lanchonetes) e é um benefício garantido desde 1976 pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

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    Como usar o cartão
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  • O que fazer em caso de compras não reconhecidas no meu Sodexo Multi?

    Resposta

    Nos casos de compras não reconhecidas por você, entre em contato com a Central de Atendimento da Sodexo, nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades).

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    Como usar o cartão
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  • O que fazer para reduzir o consumo de combustível nas empresas?

    Resposta

    As empresas que têm veículos corporativos estão sempre trabalhando para tornar sua gestão de frotas mais eficiente e reduzir os custos com combustível e manutenção automotiva. A Sodexo criou a solução ideal para qualquer tamanho de empresa:

    Wizeo é um sistema de gestão de frotas que traz mais agilidade e eficiência. Uma plataforma on-line dá controle total do consumo e do desempenho de veículos e condutores. Com essas informações, o gestor pode alterar regras e otimizar processos para reduzir custos e gerar economia real para a empresa.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • O que não pode comprar com vale alimentação?

    Resposta
    Regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), o vale alimentação é destinado para a compra de alimentos in natura e produtos do gênero alimentício em supermercados, padarias, hortifrútis e mercearias, entre outros. Bebidas alcoólicas, eletrônicos, produtos de limpeza e qualquer outro item que não seja um alimento estão fora da lista. Leia mais aqui.

     
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    Como usar o cartão
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  • O que posso comprar com vale alimentação?

    Resposta

    Com o cartão alimentação é possível comprar gêneros alimentícios (com exceção de bebidas alcoólicas) em supermercados, hortifrútis, açougues e até padarias. Clique aqui para consultar os estabelecimentos credenciados à Sodexo que estão mais próximos de você.

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    Como usar o cartão
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  • O que preciso fazer para aceitar o Cartão Refeição Pass em meu estabelecimento?

    Resposta

    Clique no link para que você possa preencher o formulário de credenciamento Sodexo e começar a aceitar o cartão Refeição Pass da Sodexo em seu estabelecimento.

    Ao aceitar Sodexo, o seu estabelecimento passa a fazer parte da maior rede credenciada para o vale-refeição, abrindo as portas para cerca de 6 milhões de clientes. Nossos cartões são aceitos nas principais maquininhas do mercado.

    Antes de começar, confira quais cartões da Sodexo você poderá aceitar em seu estabelecimento de acordo com a regulamentação de cada um.

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    Como aceitar Pluxee
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  • O que significa "Benefício Agendado"?

    Resposta

    “Benefício Agendado” significa que recebemos o pedido, porém o valor ainda não está disponível para uso. O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “BENEFÍCIO” na tela de consulta do saldo.

    Categoria
    Consulta de Saldo
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  • O que são bases legais?

    Resposta
    Bases legais são as hipóteses previstas na LGPD que autorizam a SODEXO a tratar Dados Pessoais. A LGPD traz 10 (dez) possibilidades, dentre elas o consentimento, a execução de contrato, cumprimento de uma obrigação legal, exercício regular de direitos em processos ou para atender aos interesses legítimos (artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei 13.709/18). 
    Categoria
    LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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  • O que é PAT?

    Resposta

    PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) é a legislação que regulamenta a oferta dos cartões vale alimentação e vale refeição.

    O PAT tem adesão voluntária e tem como objetivo estimular as empresas a fornecerem uma alimentação adequada aos seus trabalhadores, prevenindo uma série de doenças relacionadas a isso.

    As empresas que se cadastram no PAT podem receber isenção em encargos sociais sobre o valor do benefício concedido e redução de até 4% no imposto de renda devido ao acordo com a tributação de sua empresa.

    Para saber mais detalhes, conheça mais sobre a legislação do vale-alimentação e do vale-refeição.

    Categoria
    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • O que é PLANSIP e como usá-lo?

    Resposta

    PLANSIP é um arquivo em Excel que a Sodexo disponibiliza para que seus clientes façam a inserção de informações sobre seus pedidos com mais agilidade. Você pode fazer o download no Pede Fácil.

    Dúvidas no preenchimento do arquivo? Passe o mouse sobre o nome das colunas para ter mais informações. E fique atento a essas orientações:

    • O arquivo deve ser salvo com o nome padrão PLANSIP_COD.CLIENTE (exemplo: PLANSIP_12345.xls);
    • Não exclua, não oculte e não renomeie as pastas, cabeçalhos e colunas da planilha;
    • Não utilize fórmulas;
    • Para facilitar o envio de seu arquivo, compacte sua PLANSIP no formato .zip
    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • O que é Sodexo Premium Pass?

    Resposta

    É um cartão destinado a premiações de campanhas de incentivo nas empresas. Quando um colaborador é reconhecido por atingir metas e superar resultados, ele é premiado com um valor em créditos no cartão Premium Pass e ganha a oportunidade de escolher o presente que mais lhe agrada, em uma grande variedade de estabelecimentos que aceitam o cartão.

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    Como usar o cartão
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  • O que é Sodexo?

    Resposta

    A Sodexo é uma empresa multinacional, com sede na França, e líder no mercado mundial de serviços de alimentação e outros benefícios, com foco em gestão de pessoas para empresas de qualquer porte. 

    A proposta da Sodexo é integrar serviços que melhoram a qualidade de vida de colaboradores e, ao mesmo tempo, ajudam no desempenho da sua empresa através de benefícios, incentivos e serviços on-line.

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    Pluxee Club
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  • O que é a solução Sodexo Multi?

    Resposta

    Sodexo Multi é uma solução que veio para descomplicar a gestão de despesas e premiações e também para simplificar os processos de despesas na sua empresa! Essa solução une um cartão pré-pago (bandeira Mastercard, aceito em milhões de estabelecimentos no Brasil e exterior), aplicativo e plataforma de gestão dos gastos em um só lugar. A plataforma de benefícios 100% digital da Sodexo conta com soluções para despesas corporativas, viagens, hotéis, farmácia, home-office e premiação.

    É muito mais liberdade de escolha para seus colaboradores, com todos os recursos reunidos em um único cartão, e gestão centralizada em uma única plataforma. Uma maneira fácil e segura de fornecer aos funcionários ferramentas para reembolso de despesas do trabalho e benefícios, com a solidez e segurança que só a Sodexo tem.

    O funcionário ganha ainda um serviço de marketplace exclusivo, em que pode fazer compras online em diversos parceiros, de streaming a cursos online. A empresa ganha mais poder de controle em uma plataforma amigável, integrada com ferramentas que facilitam a gestão do dia a dia e pode gerenciar despesas corporativas, habilitar e bloquear cartões, recuperar créditos não utilizados. Tudo registrado e sem burocracia

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  • O que é cartão de abastecimento?

    Resposta

    Cartão de abastecimento é o mesmo que vale-combustível, ou seja, um meio de pagamento oferecido pelas empresas para que seus funcionários abasteçam veículos para trajetos durante o trabalho.

    A Sodexo oferece dois produtos: o benefício Combustível Pass e o sistema de gestão de frotas Wizeo. Ambos permitem controle on-line do consumo e garante redução de custos com combustível nas empresas.

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  • O que é gestão de frotas?

    Resposta

    A gestão de frotas é uma atividade muito importante e estratégica em empresas que têm seus próprios veículos e/ou um time de colaboradores que está em trânsito com frequência (como uma equipe comercial que visita clientes, por exemplo). Administrar com eficiência o consumo de combustível e manter a manutenção dos veículos em dia é tão importante quanto medir a performance de cada condutor em serviço.

    A Sodexo criou uma solução para gestão de frota chamada Wizeo. Por meio de uma plataforma on-line, o gestor da frota pode acompanhar cada veículo e tomar as melhores decisões com base em dados disponibilizados em tempo real. Conheça e contrate.

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  • O que é motivação no trabalho? Como conseguir?

    Resposta

    A motivação no trabalho é algo que afeta a empresa inteira. Um funcionário motivado enxerga ganhos em sua vida pessoal, o que afeta positivamente questões como produtividade, satisfação, inspiração, realização, cooperação, felicidade, bem-estar, absenteísmo, cultura organizacional, trabalho em equipe, feedbacks construtivos, qualidade de vida e um ambiente saudável.

    Os colaboradores valorizam muito o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a qualidade de vida que eles terão enquanto desempenham essa função. Hoje em dia um funcionário considera muitos fatores além da remuneração em si, a cultura da empresa é bastante valorizada, a experiência do colaborador dentro da empresa, oportunidades claras de crescimento e capacitação, metas bem definidas, plano de carreira, e principalmente, os benefícios oferecidos.

    Mais do que benefícios, a Sodexo fornece serviços de qualidade de vida. Pensando nisso desenvolvemos o  Sodexo Multi, uma solução completa para oferecer diversos benefícios e incentivos aos seus colaboradores de uma maneira prática e sem burocracia. Há várias carteiras digitais dentro do Sodexo Multi que permitem definir valores específicos para cada uma das finalidades: despesas corporativas, farmácia, viagens, auxílio home-office e incentivo.

    Conheça mais sobre a carteira incentivo e como o Sodexo Multi pode te ajudar com a motivação no trabalho e a montar um pacote de benefícios atrativo.

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  • O que é o Portal de Estabelecimentos?

    Resposta

    O Portal de Estabelecimentos é uma área exclusiva em que você pode administrar suas lojas que aceitam os cartões da Sodexo. Com ele, você poderá gerenciar e controlar seu fluxo de vendas e pagamentos e acessar diversos serviços:

    • Acesso aos extratos por venda e por pagamento;
    • Habilitação de maquininhas;
    • Troca de domicílio bancário;
    • Pedido de materiais de sinalização;
    • Ofertas exclusivas para seu estabelecimento;
    • Treinamentos de autodesenvolvimento e capacitação de funcionários;
    • Formulário para participar de promoções no Sodexo Club;
    • Informações sobre os serviços que você pode contratar (assistências, seguro de vida, benefícios para seus colaboradores).
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    Portal de Estabelecimentos
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  • O que é o Sodexo Club?

    Resposta

    O Sodexo Club é um portal de relacionamento exclusivo que conecta os usuários de nossos cartões com as melhores oportunidades e serviços para o dia a dia, reunindo em um único lugar serviços como: consulta de saldo, autoatendimento, ofertas e promoções.

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    Aumente suas Vendas
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  • O que é taxa de entrega?

    Resposta

    É a taxa cobrada pela Sodexo para entregar os cartões nas empresas.

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    Meu Contrato
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  • O que é um cartão de benefícios flexíveis e como oferecê-lo à minha equipe?

    Resposta

    Um cartão de benefícios flexíveis pode concentrar todas as funcionalidades de benefícios que podem ser oferecidos aos colaboradores em uma só lugar.

    O Sodexo Multi é um cartão de benefícios flexíveis. A gestão é feita por meio de uma plataforma de despesas única, na qual sua empresa consegue fazer uma melhor gestão de múltiplos benefícios. Além disso, é possível fazer uma oferta exclusiva que se encaixe as necessidades de cada colaborador, ofertando por exemplo auxílio farmácia, auxílio home office, ajuda de custo para despesas corporativas, entre outros, trazendo assim maior facilidade e controle de gastos.  

    Conheça mais sobre o Sodexo Multi e veja como você pode oferecer benefícios flexíveis para os seus colaboradores.

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  • O que é um número de matrícula no Pede Fácil?

    Resposta

    Número de matrícula é o registro interno do funcionário dentro de uma empresa. Cada empresa possui um padrão específico para esse cadastro. Caso sua empresa não possua esse número, você poderá escolher uma das seguintes opções:

    1. Se o funcionário já possuir algum cartão Sodexo, utilize a matrícula que já consta em seu cadastro para o novo cartão. Por exemplo: o funcionário possui um cartão Sodexo Alimentação Pass inscrito sob matrícula 573 e agora a empresa está solicitando o cartão Refeição Pass para esse mesmo funcionário. O novo cartão deverá usar a mesma a matrícula (573 nesse caso).
    2. Caso esse seja o primeiro cartão Sodexo que a sua empresa está solicitando para esse funcionário, você poderá criar o número sempre de maneira sequencial crescente. Exemplos: RH-0000001, RH-0000002, etc.
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    Como usar o Pede Fácil
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  • O que é um sistema de gestão de frotas?

    Resposta

    Um sistema de gestão de frotas é a solução digital para as empresas gerenciarem o abastecimento, a manutenção e o desempenho de seus veículos. Com este controle em tempo real, os gestores podem tomar as decisões mais assertivas para gerar economia, evitando gastos desnecessários com combustível e manutenção veicular, por exemplo.

    Com Wizeo, a solução de gestão de frotas da Sodexo que atende companhias de todos os portes, cada veículo é monitorado digitalmente. É a oportunidade para gestores entregarem os melhores resultados, impactando positivamente nos negócios.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • O que é uma Parceria?

    Resposta

    Para a Sodexo uma parceria é quando duas ou mais organizações estabelecem um acordo de cooperação, traçando estratégias com o objetivo de expandir os seus negócios.

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    O QUE É UMA PARCERIA?
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  • O que é vale alimentação?

    Resposta

    Na Sodexo o vale alimentação é o cartão Alimentação Pass. O benefício é exclusivo para o pagamento de gêneros alimentícios (exceto bebidas alcoólicas) em milhares de estabelecimentos credenciados à Sodexo, como supermercados, açougues e padarias. Diferente do que acontece com uma cesta básica, o usuário do cartão alimentação tem liberdade tanto para escolher onde vai comprar como  que vai comprar, podendo optar por alimentos frescos como frutas, verduras e legumes.

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    Como usar o cartão
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  • O que é vale cultura?

    Resposta

    Vale Cultura é um benefício regulamentado por lei. O cartão é concedido aos colaboradores de uma empresa para proporcionar o acesso a eventos culturais em todo o país. Com um crédito cumulativo de R$ 50 ao mês, o trabalhador pode comprar ingressos para shows, cinemas, teatros, museus e, inclusive, a compra de produtos culturais, como livros, CDs, DVDs. Saiba mais sobre o Cultura Pass Sodexo.

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  • O que é vale refeição?

    Resposta

    O vale refeição é um benefício concedidos pelas empresas aos seus funcionários, para que eles tenham acesso a refeições de qualidade durante seu horário de trabalho. O cartão refeição é regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e, por isso, deve ser usado exclusivamente para a compra de refeições prontas em estabelecimentos que aceitam o cartão Sodexo como restaurantes, cafés e padarias

     
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    Como usar o cartão
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  • O que é vale transporte?

    Resposta

    É um benefício que a empresa oferece antecipadamente ao funcionário para que ele possa fazer o transporte de ida e volta ao trabalho durante o mês. O vale-transporte é obrigatório por lei desde 1985. Conheça a solução de vale-transporte 100% online da Sodexo e fique longe dos riscos trabalhistas.

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  • O registro no PAT deve ser renovado?

    Resposta

    Ao contratar o vale alimentação e o vale refeição da Sodexo, o empregador não só garante uma alimentação saudável para seus funcionários, como também se beneficia de incentivos fiscais previstos no Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Para isso, a empresa precisa fazer o registro no site do PAT. Isso precisa ser feito apenas uma vez e a empresa não precisa renovar sua adesão.

    As empresas participantes não precisam recolher FGTS nem efetuar a contribuição para o INSS sobre o valor do benefício concedido. Para empresas sujeitas a apuração pelo Lucro Real, há uma dedução de Incentivos Fiscais, limitado a 4% do Imposto de Renda devido. Saiba mais sobre o cartão alimentação e o vale refeição.

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  • O saldo do cartão Sodexo Multi é cumulativo?

    Resposta

    Sim, é cumulativo. Se você não utilizar o saldo no mês vigente, ele acumula com a recarga no mês seguinte.

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    Consulta de Saldo
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  • O saldo do meu cartão é cumulativo?

    Resposta

    Nos benefícios Alimentação Pass (vale alimentação Sodexo) e Refeição Pass (vale refeição Sodexo) o saldo é cumulativo, ou seja, os créditos antigos não são perdidos a cada recarga. No entanto, é necessário que sempre exista movimentação, seja pelo uso em estabelecimentos que aceitam Sodexo ou com novos créditos feitos pela empresa em que você trabalha. Caso não haja disponibilização de novos créditos pela empresa em que você trabalha por 90 dias, o cartão será bloqueado por segurança, para desbloqueio utilize a funcionalidade disponível no Portal ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

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    Consulta de Saldo
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  • O vale transporte é obrigatório?

    Resposta

    A lei que regulamenta o benefício de vale-transporte existe desde 1985. Ela garante ao trabalhador os recursos financeiros para arcar com o trajeto de ir e voltar para o trabalho utilizando os meios de transporte, disponíveis onde ele mora.


    Confira os links sobre a lei:

    LEI No 7.418, DE 16 DE DEZEMBRO DE 1985

    DECRETO Nº 95.247, DE 17 DE NOVEMBRO DE 1987

    LEI Nº 7.619, DE 30 SETEMBRO DE 1987

    O empregador deve oferecer antecipadamente o valor necessário para o transporte de ida e volta ao trabalho do funcionário durante aquele mês. Para que as empresas fiquem dentro da lei, elas precisam regulamentar a oferta do VT.

    Conheça a solução de vale-transporte 100% online da Sodexo.

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  • O vale-transporte é obrigatório por lei?

    Resposta

    O vale transporte é um benefício obrigatório previsto na Lei 7.418, de 1985.

    O empregador deve oferecer antecipadamente o valor necessário para o transporte de ida e volta ao trabalho do funcionário durante aquele mês.

    Para que as empresas fiquem dentro da lei, elas precisam regulamentar a oferta do VT.

    Conheça a solução de vale-transporte 100% online da Sodexo.

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  • Onde aceita Sodexo?

    Resposta

     

    Os cartões Sodexo são aceitos em estabelecimentos credenciados por todo o Brasil. Para saber quais são os locais próximos de você que fazem parte da rede credenciada, clique aqui, selecione seu cartão e digite o seu endereço.

    Você também pode baixar o app Sodexo Club, disponível para os sistemas iOS e Android. No menu inferior, clique na opção “Onde Usar” e selecione o cartão que deseja consultar. Você poderá ver a rede credenciada em um raio de até 20 km de distância ou, então, fazer a busca pelo nome do estabelecimento.

     

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    Como usar o cartão
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  • Onde aceita o Sodexo Vale Cultura?

    Resposta

    O Sodexo Vale Cultura é indicado para a compra de livros, ingressos de cinema, teatros e diversas outras atividades culturais. Para saber quais estabelecimentos próximos de você aceitam o cartão, consulte a rede credenciada, selecionando o cartão Cultura Pass e digitando o seu endereço.

    No app Sodexo Club, disponível para iOS e Android, clique na opção “Onde Usar” e selecione o Cultura Pass. Você poderá ver a rede credenciada em um raio de até 20 km de distância ou, então, fazer a busca pelo nome do estabelecimento.

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    Como usar o cartão
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  • Onde compra vale alimentação?

    Resposta

    De acordo com a lei Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que regulamenta o benefício alimentação, a compra e a venda dos créditos do cartão configuram crime de estelionato. O vale alimentação é um benefício individual e intransferível, que deve ser usado para compra de gêneros alimentícios.

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    Como usar o cartão
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  • Onde encontro as promoções do Sodexo Club no app?

    Resposta
    Para consultar as promoções no app Sodexo Club, clique no botão “Vantagens” no menu inferior e, em seguida, em “Promoções”, para ver todas as ofertas disponíveis nas categorias “Supermercado”, “Restaurante”, “Loja On-line” ou “Loja Física”.
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    Pluxee Club
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  • Onde eu encontro as informações sobre meu contrato com a Sodexo?

    Resposta

    Todas as informações sobre o seu contrato com a Sodexo estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. Veja aqui como fazer o primeiro acesso.

    Com o cadastro concluído, acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

    • No topo da página, na linha azul escuro, no campo “VOCÊ ESTA VISUALIZANDO”, clique na seta ao lado do CNPJ para ver as opções e, então, clique em ADMINISTRAR ESTABELECIMENTO;
    • Você verá uma página com todos os CNPJs associados à sua conta;
    • Na lista, na linha do estabelecimento desejado, clique em “VER DETALHES”
    • Os contratos podem ser acessados no quadro “CONTRATOS ATIVOS”
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    Contrato com a Pluxee
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  • Onde eu posso consultar o saldo dos meus cartões Sodexo?

    Resposta

    Você tem duas formas de consultar o saldo Sodexo:

    • No Sodexo Club -  clique aqui para fazer seu cadastro. Com seu login e senha, você precisará validar as informações de seus cartões antes de consultar o saldo pela primeira vez.
       
    • No APP mobile Sodexo Club – disponível para os sistemas iOS e Android, o app é acessado com as mesmas informações de login e senha da sua conta no Sodexo Club. No app Sodexo, você encontra serviços de consulta de saldo, busca de estabelecimentos credenciados, vantagens Sodexo Club e programa de fidelidade para vale refeição. 
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    Consulta de Saldo
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  • Onde tem posto de gasolina que aceita Sodexo combustível?

    Resposta

    Os vales-combustível da Sodexo são aceitos em postos em todo o Brasil. Saiba onde usar o cartão:

    Combustível Pass: acesse a rede credenciada Sodexo, selecione o seu cartão e informe o endereço de onde está. Você também pode ter as informações sobre os postos no app da Sodexo, disponível para Android e iOS.

    Wizeo: se o você usa o cartão vermelho para gestão de frotas da Sodexo, baixe o app Wizeo para Android e iOS e tenha acesso a todos os postos de gasolina que aceitam este vale combustível.

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    Como usar o cartão
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  • Onde vender Sodexo?

    Resposta

    A venda dos créditos dos benefícios vale alimentação e vale refeição para troca em dinheiro é considerada crime pela legislação trabalhista e pode ser enquadrada como estelionato. Leia mais sobre a legislação do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) neste link.

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  • Onde vender vale refeição?

    Resposta

    O vale refeição é um benefício regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e a venda dos créditos do cartão para troca em dinheiro configura crime de estelionato.

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  • Onde é aceito o cartão Sodexo Multi?

    Resposta

    O Sodexo Multi é um cartão pré-pago com bandeira MasterCard aceito em milhões de estabelecimentos no Brasil e no exterior. Na hora do pagamento, se a maquininha aceita cartões Mastercard, basta utilizar a função CRÉDITO para fazer suas compras em lojas físicas e também fazer compras online usando o cartão virtual.

     

    Além disso, também há parceiros digitais no aplicativo Sodexo Multi para recarga de celular, crédito em aplicativos e crédito em cartões de presente. 

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Os cartões Sodexo são aceitos somente no Brasil?

    Resposta

    Sim. Os cartões Sodexo são válidos apenas em território nacional.

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    Como usar o cartão
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  • Os dados coletados pela Sodexo através do portal de pedidos são guardados de forma segura? Esses dados ficam disponíveis de forma restrita apenas ao cliente?

    Resposta
    Sim, os dados são guardados de forma segura e são restritos apenas às pessoas autorizadas e aos clientes. Importante registrar que a Sodexo faz investimentos recorrentes em sistemas de alto padrão de mercado para resguardar a segurança dos dados coletados.   
    Categoria
    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • Pedi uma nova senha, mas logo após lembrei da antiga. Posso continuar usando a antiga ou devo esperar pela nova?

    Resposta

    Ao solicitar uma nova senha, a anterior é bloqueada por questões de segurança. Por isso, você deve usar a sua nova senha para realizar transações com seu cartão.

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    Senha do Cartão
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  • Pedi uma nova senha, mas não trabalho mais na empresa que forneceu o cartão. O que devo fazer?

    Resposta

    Entre em contato com o RH da empresa em que você trabalhava.

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    Senha do Cartão
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  • Perdi meu Sodexo Multi! E agora?

    Resposta

    Se você já baixou o app do Sodexo Multi – disponível gratuitamente para Android e iOS, faça imediatamente o bloqueio no aplicativo. Ele é temporário e mantém seus créditos seguros em caso de perda ou roubo.

     

    Para fazer o bloqueio definitivo do seu cartão e iniciar o processo de uma segunda via, entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo:

     

    3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 728-5083 (demais localidades)

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Perdi meu cartão. E agora?

    Resposta

    Se você perdeu seu cartão, faça imediatamente o bloqueio de seu cartão pelo Sodexo Club, para pedir sua segunda via. 

    Você pode bloquear o Sodexo sozinho. O primeiro passo é criar uma conta para acessar sua área exclusiva clicando aqui

    Bloqueio do cartão no app Sodexo:

    • Baixe o aplicativo Sodexo para Android e iOS. É gratuito.
    • Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear”. Dessa forma você protege os créditos no cartão e já solicita uma segunda via.

    Bloqueio no site:

    • Acesse a área exclusiva do Sodexo Club com seu login e senha
    • Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul, onde você vai escolher a opção “Solicitar bloqueio do cartão”.

    Não se esqueça de que, quando você pede o bloqueio do Sodexo, a operação não pode ser defeita. Será gerada uma nova via do cartão e, apenas quando você tiver o novo cartão em mãos vai poder usar seus créditos novamente.

    Para saber qual é o prazo de entrega da segunda via do seu cartão, entre em contato com o seu RH.

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  • Perdi o meu cartão YEX. 0 que eu faço?

    Resposta

    Ligue imediatamente para Central de Atendimento YEX e solicite o bloqueio do cartão:
    4004 4044 (capitais e regiões metropolitanas)

    0800 703 2273 (demais localidades)

    Depois disso, é só você entrar em contato com o RH da sua empresa e solicitar uma nova via do seu YEX.


     
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  • Perdi o meu cartão e não trabalho mais na empresa. Tem como mandar a segunda via para a minha casa?

    Resposta

    O procedimento padrão de envio da segunda via do cartão é entrega-la diretamente nas empresas. Sugerimos que você entre em contato com o RH de onde você trabalhou.

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    Entrega, bloqueio e desbloqueio do cartão
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  • Por quanto tempo minha nota fiscal fica disponível?

    Resposta

    Sua nota fiscal fica disponível no site por 90 dias.

    Para acessar o documento, acesse, no menu da esquerda do Pede Fácil, o item “Serviços Financeiros”. Então, clique em “Notas Fiscais”.

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    Meu Contrato
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  • Por que eu preciso validar meu e-mail de cadastro na Sodexo?

    Resposta

    A validação de seu e-mail é importante para garantir a segurança de suas operações com a Sodexo. Ao receber o aviso de validação quando for consultar o saldo do cartão no Sodexo Club ou, então, ao acessar suas informações no Portal de Estabelecimentos, confira se o endereço de cadastro do seu e-mail está correto e clique em “Continuar Validação”.

    Categoria
    Pluxee Club
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  • Por que implementar Wizeo, o serviço de gestão de frotas da Sodexo?

    Resposta

    Com Wizeo, a solução da Sodexo, você torna muito mais inteligente a gestão de frotas em sua empresa. O sistema é 100% online e o gestor consegue definir regras para o consumo, negociar valores com os postos de abastecimento e controlar a utilização do combustível em cada veículo em tempo real. Experimente! Wizeo é sinônimo de economia e agilidade.

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Por que meu saldo aparece zerado no app do Sodexo Multi?

    Resposta

    O saldo pode aparecer zerado se não for efetuada uma nova recarga no seu Sodexo Multi e o todo o saldo creditado anteriormente tiver sido utilizado. Verifique com o RH da sua empresa.

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    Consulta de Saldo
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  • Por que meus créditos não caíram?

    Resposta

    A data de recarga do seu saldo do cartão Sodexo é uma decisão da empresa em que você trabalha. Nesse caso, verifique com o seu RH.

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    Consulta de Saldo
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  • Por que não houve aumento no meu Sodexo?

    Resposta

    O valor dos créditos nos cartões da Sodexo é uma decisão da empresa em que você trabalha. Você deve verificar diretamente com o seu RH.

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    Consulta de Saldo
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  • Por que, quando estou fazendo um pedido, aparece uma mensagem de valor recomendado de crédito?

    Resposta

    Esta mensagem aparece durante os pedidos dos benefícios Refeição e Alimentação, que são regulamentados através do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Os valores mínimos atendem a orientação do Ministério do Trabalho, que tem por objetivo atender aos parâmetros nutricionais estabelecidos na legislação.

    Para prosseguir com sua compra, basta fechar a janela com a informação dos valores mínimos.

    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • Posso aceitar Sodexo em mais de uma maquininha do meu estabelecimento?

    Resposta

    Sim, você só deve lembrar de pedir a habilitação para cada uma das maquininhas. Leia mais em “Como eu faço um pedido de habilitação da minha maquininha?

    Categoria
    Maquininhas e TEF
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  • Posso comprar eletrônicos com vale alimentação?

    Resposta

    O benefício alimentação é regulamentado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e seu principal objetivo é ser um apoio para que o funcionário tenha acesso a alimentos saudáveis e de qualidade para ele e sua família. Por isso, segundo as regras do PAT, o uso do vale alimentação é exclusivo para a compra de itens do gênero alimentício, o que exclui eletrônicos, bebidas alcoólicas e produtos de limpeza, por exemplo.

    Categoria
    Como usar o cartão
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  • Posso comprar os produtos da Sodexo utilizando meu CPF?

    Resposta

    Sim. Se você deseja adquirir os produtos da Sodexo como pessoa física, você pode contratá-los na modalidade de pagamento pré-pago. Faça uma cotação on-line ou acesse agora mesmo nossa página para novos clientes e faça seu cadastro. Na primeira tela do formulário, em “Quero comprar para:”, selecione a opção “Pessoa física”.

    Categoria
    Como Comprar
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  • Posso dar valores de crédito diferentes de um mesmo produto para os funcionários?

    Resposta

    Para os serviços PAT, o valor total dos benefícios concedidos aos trabalhadores de baixa renda não deve jamais ser inferior aos dos concedidos aos trabalhadores de renda mais elevada. 

    Para o Cultura Pass (vale cultura da Sodexo), o valor mensal é definido em lei. Hoje, o valor é de R$ 50,00 mensais. Quanto aos demais serviços, será possível considerando a particularidade de cada serviço e definição da empresa cliente.

    Categoria
    Meu Contrato
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  • Posso descontar vale refeição do funcionário que faltou?

    Resposta

    Em caso de falta no trabalho, o empregador pode reduzir o benefício do trabalhador. O benefício do PAT tem por finalidade garantir a alimentação do trabalhador nos dias em que ele está trabalhando. Por isso, é possível ao empregador a redução proporcional do benefício, salvo no caso de concessão de cesta de alimentos, cuja periodicidade é mensal. Cabe esclarecer, porém, que em nenhum caso é permitido o desconto em dinheiro de valores concedidos sob a forma de benefício. Referência normativa: art. 462, § 4º, da CLT.

    Consulte a política de benefícios de sua empresa.

    Categoria
    Alimentação, Refeição, Cultura e VT
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  • Posso guardar o meu cartão junto com outros cartões?

    Resposta

    Sim. O contato com outros cartões não danifica o seu Sodexo.

    Categoria
    Como usar o cartão
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  • Posso selecionar mais de um serviço ou produto por vez?

    Resposta

    Sim, você pode selecionar quantos serviços ou produtos desejar para conceder aos seus funcionários, bem como o valor que será inserido em cada cartão.

    Categoria
    Como usar o Pede Fácil
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  • Posso solicitar um cartão YEX adicional?

    Resposta

    Sim, esta é mais uma vantagem do YEX! Você pode solicitar um cartão adicional quando quiser, porém, o limite é compartilhado entre o titular e adicional.

    Categoria
    Como usar o cartão
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  • Posso ter mais de um usuário para acessar as informações do meu estabelecimento?

    Resposta

    O cadastro de novos usuários está indisponível temporariamente. Acompanhe o blog da Sodexo para saber quando este recurso estará no ar.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Posso trocar meu cartão de refeição por um de alimentação ou vice-versa?

    Resposta

    Você deve verificar diretamente com o RH de sua empresa.

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    Como usar o cartão
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  • Preciso desbloquear o cartão Sodexo após criar uma nova senha?

    Resposta

    Não. O seu cartão já está pronto para ser usado. Para consultar saldo do seu cartão Sodexo ou mudar a sua senha, visite o site da Sodexo, e logue-se no Sodexo Club.

    Categoria
    Senha do Cartão
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  • Preciso digitar a senha da Sodexo para pagamento da minha compra em apps de Delivery?

    Resposta

    Você não precisa colocar a senha do cartão Sodexo, mas frequentemente os apps solicitam o CVV do vale-refeição para pagamento direto no aplicativo. Caso você não tenha o cartão na mão na hora da compra, essa informação está disponível direto no aplicativo da Sodexo. Veja como funciona.

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    Como usar o cartão
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  • Preciso fazer um aditivo contratual contemplando esta nova lei?

    Resposta
    Considerando que a Sodexo também está sujeita à LGPD, não é necessário celebrar aditivo contratual para que a Sodexo esteja obrigada a cumprir as regras da LGPD. Pontualmente, é possível celebrar um aditivo apenas para ratificar determinadas obrigações das partes. Além disso, a Política de Privacidade da Sodexo, divulgada no website e aplicativos, está atualizada e em conformidade com a nova lei.  
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    LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - LGPD
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  • Primeiro acesso: o que devo fazer para poder acessar as informações da minha empresa no Portal de Estabelecimentos?

    Resposta

    A funcionalidade de cadastro está desabilitada temporariamente no Portal de Estabelecimentos. Se precisar de ajuda para acessar os serviços, entre em contato com a Central de Atendimento Sodexo:  3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728-5083 (demais localidades). Dias úteis, das 8h às 18h.

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    Portal de Estabelecimentos
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  • Quais as vantagens de contratar o serviço de gestão de frotas da Sodexo?

    Resposta

    Ao contratar o Wizeo, serviço de gestão de veículos corporativos da Sodexo, a empresa ganha: 

    • Economia de tempo e dinheiro.
    • Eficiência para operação.
    • Dados para mais assertividade nas decisões.
    • Facilidade na gestão.
    • Equipe especializada em gestão de frotas para atender às solicitações da sua empresa.
    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Quais dados são protegidos pela LGPD?

    Resposta
    A LGPD garante proteção de todos os dados pessoais relacionados a pessoas naturais identificadas ou identificáveis, em formato físico ou digital, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, telefone, e-mail etc. Os dados relacionados às pessoas jurídicas não são considerados dados pessoais para os efeitos da nova lei. 
    Categoria
    LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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  • Quais os benefícios mais desejados pelos colaboradores nas empresas?

    Resposta

    A pandemia do novo coronavírus trouxe novos desafios para o setor de RH e novas tendências de modelos de trabalho como o trabalho híbrido e o crescimento e consolidação do teletrabalho para algumas profissões. Com essas mudanças de ambiente tivemos mudanças nos benefícios ofertados.

    Benefícios obrigatórios como o vale-transporte foram complementados por mais benefícios opcionais, que ajudam a promover uma maior qualidade de vida e de poder de compra como o vale-alimentação e o vale-refeição com foco em plataformas de delivery.

    Os benefícios mais desejados pelos colaboradores atualmente são os benefícios flexíveis. Os benefícios flexíveis podem se adaptar às necessidades dos funcionários nesses novos acordos de trabalho, entre eles estão auxílio internet, auxílio para energia elétrica, apoio psicológico e auxílio creche.

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Quais são as maquininhas que aceitam Sodexo?

    Resposta

    Clique aqui para ver as maquininhas que podem aceitar os cartões Sodexo e aprenda como fazer a configuração.

    Categoria
    Maquininhas e TEF
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  • Quais são as tarifas para usar o cartão YEX?

    Resposta

    Não haverá cobrança de quaisquer tarifas para a realização de compras e pagamento de contas.

    Para as transações de saque e transferência bancária haverá incidência de tarifas, que variam de acordo com o tipo de serviço.

    Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

    4004 4044 (capitais e regiões metropolitas)

    0800 703 2273 (demais localidades).

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    Como usar o cartão
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  • Quais são as vantagens de oferecer Sodexo Multi para os meus colaboradores?

    Resposta

    Os benefícios que são oferecidos aos colaboradores fazem toda a diferença para a empresa na hora de atrair e reter talentos, além disso, são tão importantes quanto o salário para muitos profissionais. Com a Reforma Trabalhista, premiações, despesas para viagens, abono e ajuda de custo passam a não configurar como salário.

    O Sodexo Multi é a solução perfeita para dar benefícios, auxílios e controle de despesas corporativas com seus colaboradores.  

    A plataforma de gestão do Sodexo Multi é 100% digital, uma maneira fácil e segura de fornecer aos colaboradores um meio eficaz para receber o reembolso de despesas do trabalho e benefícios, com a solidez e segurança que só a Sodexo tem.  

    A solução é completa e conta com um cartão pré-pago (bandeira Mastercard, aceito em milhões de estabelecimentos no Brasil e exterior), aplicativo e plataforma 100% digital para gestão dos gastos.  

    Dentro dessa plataforma é possível gerenciar carteiras digitais para diferentes finalidades, tais como despesas corporativas, viagens, hotéis, farmácia, auxílio home-office e premiações. No aplicativo, é possível fazer recarga de celular, comprar créditos digitais em jogos, serviços de música e filmes, cursos online e muito mais!

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    Cartões e Soluções Pluxee
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  • Quais são as vantagens que vou ter se aceitar Sodexo no meu estabelecimento?

    Resposta

    Com a Sodexo você só tem a ganhar.

    • Gerenciamento on-line das vendas, com tudo o que você precisa para facilitar a gestão da sua loja;
    • Agilidade na antecipação de recebíveis;
    • Mais visibilidade para sua loja: material de sinalização, divulgação gratuita de promoções no Sodexo Club para estabelecimentos que aceitam o vale-refeição da Sodexo;
    • Serviços de assistências 24 horas: conheça o Help Desk 24h e o Help Services 24h
    • Seguro de vida: condições especiais para você garantir a tranquilidade de seus funcionários;
    • Portal do Estabelecimento: área exclusiva com os serviços que você precisa. Troca de domicílio bancário, habilitação de maquininha, informe de rendimentos, treinamentos para capacitação e muito mais.
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    Como aceitar Pluxee
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  • Quais são os apps de delivery que aceitam Sodexo?

    Resposta

    Você pode usar o seu Sodexo Refeição Pass (vale-refeição) para fazer seu pedido de comida delivery e pagar diretamente nos principais aplicativos do mercado: Rappi, iFood, Liv Up e Apptite.

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    Pluxee Club
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  • Quais são os cartões da Sodexo que posso aceitar em meu estabelecimento?

    Resposta

    Nesta página, você encontra uma breve explicação de cada um dos produtos da Sodexo e, também, que tipo de estabelecimento pode aceitar cada um dos cartões.

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    Como aceitar Pluxee
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  • Quais são os cartões de que eu posso consultar o Saldo?

    Resposta

    No Sodexo Club, você pode consultar o saldo dos seguintes cartões:

    • vale-alimentação
    • vale-refeição
    • vale-presente (Gift Pass)
    • cartão de premiação (Premium Pass)
    • cartão de Natal
    • cartão vale-combustível
    • vale-cultura

    Quem é usuário do cartão de gestão de frotas Wizeo pode consultar o saldo do cartão do veículo aqui.

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    Consulta de Saldo
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  • Quais são os direitos dos usuários titulares de dados pessoais em relação à Sodexo?

    Resposta
    Os titulares de dados podem entrar em contato com a Sodexo para confirmar se existe o tratamento de dados pessoais; Ter acesso a tais dados; Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Requerer a anonimização ou a exclusão de dados tratados em excesso ou sem base legal adequada; Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento; Revogar o consentimento (quando for a base legal utilizada) para tratamento de dados; Portabilidade, quando aplicável; Obter informações sobre o compartilhamento de dados. Para maiores detalhes sobre o exercício de seus direitos, acesse nossa Política de Privacidade. 
    Categoria
    LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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  • Quais são os documentos necessários para o credenciamento na Sodexo?

    Resposta

    Para os produtos Alimentação Pass (vale alimentação), Refeição Pass (vale refeição) e Cultura Pass (vale cultura):

    • Número do CNPJ;
    • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado);
    • Número do CPF do responsável legal que consta no seu Contrato Social;
    • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF (se não souber, clique aqui, que te ajudamos);
    • Ramo de atividade (CNAE) válido.

    Para os produtos Gift Pass (vale presente), Premium Pass (campanha de incentivo) e Combustível Pass (cartão combustível):

    • Número do CNPJ;
    • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado);
    • Número do CPF do responsável legal que consta no seu Contrato Social;
    • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF (se não souber, clique aqui, que te ajudamos).

    Faça seu credenciamento agora. Clique aqui.

    Para o produto Wizeo (antigo Frota Pass):

    • Número do CNPJ;
    • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado).

    Para este cartão, o credenciamento só pode ser feito pelo telefone: ligue para 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades).

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    Como aceitar Pluxee
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  • Quais são os documentos necessários para o credenciamento na rede Sodexo?

    Resposta

    Para que você possa começar a aceitar os cartões da Sodexo em seu estabelecimento, você precisará dos seguintes documentos na hora do credenciamento:

    Para os produtos Alimentação Pass (vale alimentação), Refeição Pass (vale refeição) e Cultura Pass (vale cultura):

    • Número do CNPJ do estabelecimento
    • Número do banco, agência e conta corrente do estabelecimento a ser cadastrado
    • Número do CPF do responsável legal que consta no contrato social
    • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF (somente para habilitação Cielo e Rede. Se não souber, clique para saber mais sobre qual o código de afiliação)
    • Ramo de atividade (CNAE) válido para a aceitação do benefício
    • Contrato de franquias, quando necessário, preferencialmente em formato PDF

    Para os produtos Gift Pass (vale presente), Premium Pass (cartão incentivo) e Combustível Pass (vale-combustível):

    • Número do CNPJ do seu estabelecimento
    • Número do banco, agência e conta corrente do estabelecimento a ser cadastrado
    • Número do CPF do responsável legal, o mesmo que consta no contrato social
    • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF (somente para habilitação Cielo e Rede. Se não souber, saiba mais sobre qual o código de afiliação)
    • Contrato de franquias,  quando necessário, preferencialmente em formato PDF

    Para o produto Wizeo (gestão de frotas):

    Para aceitar o cartão Wizeo para gestão de frotas  no seu posto de gasolina, preencha este formulário para entrarmos em contato com você.

    Para o produto Sodexo Multi (cartão multibenefícios):

    Não é preciso cadastro na Sodexo para aceitar o cartão Sodexo Multi.

    Se você já possui uma maquininha que aceita a bandeira Mastercard no seu estabelecimento, pode passar o Sodexo Multi.

    Na hora de finalizar a compra na maquininha, utilize a função CRÉDITO da maquininha.

     
    Categoria
    Como aceitar Pluxee
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  • Quais são os motivos para você ser um Revendedor da Sodexo?

    Resposta

    Pois somos:

    1. Líder mundial em serviços de qualidade de vida
    2. O maior portfólio do mercado
    3. Qualidade de vida para empresas a partir de 1 funcionário
    4. Treinamento e suporte comercial
    5. Proposta diferenciada
    6. Integradora de serviços
    7. Aliar sua organização a uma marca forte no mercado
    8. A maior rede de estabelecimentos
    9. Cartões aceitos em todas as máquinas de debito
    10. Atendimento personalizado.
    Categoria
    COMO POSSO SER UM REVENDEDOR PLUXEE?
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  • Quais são os parceiros digitais da Sodexo Multi atualmente?

    Resposta

    Os parceiros digitais estão disponíveis no aplicativo Sodexo Multi. São diversos serviços, tais como operadoras telefônicas para a recarga de celular (Vivo, Tim e Claro), compra de crédito em aplicativos como Uber, Uber Eats, Deezer, Google Play, Spotify, Microsoft Office. Também é possível fazer a compra de cartões de presente nos parceiros XBox Live Gold, Xbox Game Pass, XBox Cartão Presente CSV, Cão Cidadão, Looke e Looke Kids, Level Up, Blizzard, Minecoins, Rixty e Steam.

    Categoria
    Cartões e Soluções Pluxee
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