Perguntas frequentes (FAQ)

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Posso usar o e-mail antigo para acessar minha nova conta Pluxee?

Não, uma vez que a conta antiga é excluída, você deverá usar um novo e-mail para criar a nova conta e autenticá-la seguindo os passos do app, quando solicitado.

Confira o passo a passo para atualizar o e-mail de cadastro da sua conta Pluxee.

Qual a diferença entre vale-alimentação e vale-refeição?

Dois benefícios muito desejados por qualquer pessoa que trabalha fora ou em regime de home-office, tanto o vale-refeição como o vale-alimentação são regulamentados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

O vale-refeição é um benefício concedido por empresas para seus funcionários com o objetivo de que eles possam se alimentar melhor durante o horário de trabalho, comprando refeições prontas em restaurantes, padarias e lanchonetes. 

Já o vale-alimentação é destinado à compra de alimentos em supermercados, mercearias e hortifrútis, substituindo a tradicional cesta física de alimentos.

Quer entender mais sobre qual é a melhor empresa de vale-refeição, como adquirir vale-refeição para empresa, sobre as vantagens de oferecer benefícios para funcionários proporcionando bem-estar e saúde, boas práticas de RH, gestão de negócios e muito mais? Então acompanhe o blog da Pluxee!

Como descobrir a senha do vale-alimentação?

Se você perdeu a senha do seu vale-alimentação, fique tranquilo porque é muito fácil criar uma nova senha do seu cartão de benefício Pluxee.

O serviço só está disponível para usuários cadastrados. Se você não fez seu cadastro na Pluxee, crie sua conta no site ou baixe gratuitamente o aplicativo Pluxee Brasil nos links para Android e iOS e siga os passos para criar um novo login.

Para conseguir uma nova senha no app Pluxee Brasil e, na tela onde aparece o saldo do cartão para o qual você precisa de uma nova senha, clique em “Esqueci a senha”.

Onde ficam as informações do meu contrato de credenciamento com a Pluxee?

Todas as informações sobre o seu contrato com a Pluxee estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. Se você ainda não fez seu cadastro, faça agora mesmo!

Com o cadastro concluído, acesse o Portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

  • No topo da página, na linha azul escuro, no campo “VOCÊ ESTÁ VISUALIZANDO”, clique na seta ao lado do CNPJ para ver as opções e, então, clique em ADMINISTRAR ESTABELECIMENTO;
     
  • Você verá uma página com todos os CNPJs associados à sua conta;
     
  • Na lista, na linha do estabelecimento desejado, clique em “VER DETALHES”
     
  • Os contratos podem ser acessados no quadro “CONTRATOS ATIVOS”

Qual é o desconto do vale-refeição no salário?

De acordo com a regulamentação do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), a participação financeira do funcionário não pode ultrapassar em 20% do custo direto do benefício concedido. 

Ou seja, se o colaborador ganha um crédito de R$ 100,00 por mês no vale-refeição, o desconto no salário relacionado a este benefício não pode ser maior do que R$ 20,00.

Como pedir a segunda via do cartão da Pluxee?

Se você precisa de uma segunda via do seu cartão, em caso de perda, roubo e extravio, faça o bloqueio de seu cartão on-line aqui no site da Pluxee ou no app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Bloqueio no app Pluxee Brasil:

  • Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear” e, pronto! 

Bloqueio no site da Pluxee:

  • Acesse a área exclusiva do Pluxee para Usuários com seu login e senha.
  • Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Solicitar bloqueio do cartão”.

Atenção:

  • uma vez que você pedir o bloqueio do cartão, a operação não poderá ser desfeita.

Entre em contato com o RH da sua empresa para saber o prazo de entrega de sua 2via do cartão.

Quem tem direito ao vale-refeição?

O vale-refeição pode ser oferecido tanto para trabalhadores registrados na CLT como para profissionais que atuam como terceirizados, temporários ou em regime de trabalho intermitente.  

Oferecer o benefício não é obrigatório por lei como no caso do vale-transporte, ou seja, é uma opção da empresa - a não ser que exista uma determinação aprovada em Convenção ou Acordo Coletivo de Trabalho dentro de alguma categoria de profissionais.

Como posso indicar um restaurante para a rede credenciada Pluxee?

Sua sugestão é muito importante para criarmos uma rede credenciada cada vez melhor! 

Clique no link para indicar um estabelecimento para a Rede Pluxee. Para fazer a indicação, você precisa ter uma conta cadastrada com a gente.

Caso você queira credenciar seu restaurante para aceitar o vale-refeição Pluxee, acesse o link para iniciar o processo de credenciamento.

Onde é aceito o vale-refeição?

Milhares de estabelecimentos credenciados aceitam o vale-refeição Pluxee em todo o Brasil, a rede credenciada pode ser consultada pelo nosso site ou no aplicativo Pluxee Brasil, disponível para os sistemas AndroidiOS.

Como funciona o vale-alimentação para empresas da Pluxee?

O vale-alimentação da Pluxee é um cartão com chip carregado antecipadamente pela empresa para ser utilizado em estabelecimentos de todo o Brasil. Na hora da compra, basta informar ao caixa o benefício que deseja usar no pagamento, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e digitar a senha. Além disso, é possível realizar pagamentos sem contato utilizando os benefícios da Pluxee pelo celular, por meio do pagamento por aproximação.

Quais são as vantagens do cartão multibenefícios da Pluxee?

O cartão único, com até sete carteiras de benefícios integradas, é uma opção mais econômica para a empresa, que assegura a liberdade de escolha de cada colaborador - característica cada vez mais importante para garantir a atração e a retenção de talentos na empresa. 

Segundo a consultoria Robert Half, escolher as opções de benefícios mais adequadas às suas rotinas é o desejo da maioria dos trabalhadores brasileiros, e ter essa opção impacta diretamente no bem-estar e na satisfação do profissional. 

Ao perceber que a companhia se preocupa com os desejos e as necessidades da equipe, os funcionários tendem a se sentir mais acolhidos e transmitem essa vivência para o mercado de trabalho, transformando-a em motivação e mais produtividade.

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O vale-transporte é obrigatório?

O vale-transporte é um benefício obrigatório previsto na Lei 7.418, de 1985.

O empregador deve oferecer antecipadamente o valor necessário para o transporte de ida e volta ao trabalho do funcionário durante o mês.

Para que as empresas fiquem dentro da lei, elas precisam regulamentar a oferta do VT.

A Pluxee é uma empresa de vale-transporte (e muito mais!) que oferece uma solução de gestão 100% online do benefício, ajudando sua empresa a economizar tempo e dinheiro!

Como fazer o cartão VT - vale-transporte?

Existem duas principais formas de fazer o cartão vale-transporte dentro de uma empresa.

Uma delas é entrando em contato com as operadoras de transporte público que serão utilizadas pelo colaborador, fazendo a compra dos créditos mensalmente direto com a operadora. 

A segunda forma é contratar uma solução de gestão de VT como o Pluxee Vale-Transporte, que funciona em uma plataforma 100% digital. O sistema encontra a melhor rota e faz a administração do uso do benefício para que a empresa gaste apenas o que for necessário, gerando economia de tempo e de dinheiro.

Como é a lei do VT (vale-transporte)?

A lei que regulamenta o benefício vale-transporte existe desde 1985. Ela garante ao trabalhador os recursos financeiros para arcar com o trajeto de ir e voltar para o trabalho utilizando os meios de transporte, disponíveis onde ele mora.

Confira os links sobre a lei:

LEI No 7.418, DE 16 DE DEZEMBRO DE 1985 

DECRETO Nº 95.247, DE 17 DE NOVEMBRO DE 1987 

LEI Nº 7.619, DE 30 SETEMBRO DE 1987

O que é vale-transporte ou VT?

O vale-transporte é um benefício que a empresa oferece antecipadamente ao funcionário para que ele possa fazer o trajeto de ida e volta ao trabalho todos os dias, usando meios de transporte públicos como ônibus, metrô e trem. 

O vale-transporte é obrigatório por lei desde 1985, garantindo o deslocamento dos trabalhadores por meio do transporte público. 

A Pluxee tem uma solução de gestão de vale-transporte 100% digital, que intermedia a compra do VT, distribui para os funcionários e gerencia seu uso, liberando o time de RH da empresa para tarefas mais estratégicas e menos operacionais.

Como é pago o benefício vale-alimentação?

A Pluxee oferece a opção do vale-alimentação em cartão, para o máximo de praticidade, flexibilidade e segurança. O benefício é regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e traz diversas vantagens, tanto para o empregador, quanto para o profissional que recebe.

 

É obrigatório oferecer benefícios flexíveis?

A oferta de benefícios flexíveis para funcionários não é obrigatória por lei. Ou seja, montar um pacote de benefícios flexíveis é uma opção da empresa — mas é uma que traz muitas vantagens. 

Esta regra só muda se conceder benefícios flexíveis estiver determinado em contrato ou na Convenção Coletiva de Trabalho de uma determinada categoria profissional.

Quais são os documentos necessários para credenciar meu estabelecimento na rede Pluxee?

Para os produtos Pluxee Alimentação (vale-alimentação), Pluxee Refeição (vale-refeição) e Pluxee Cultura (vale cultura):

  • Número do CNPJ;
  • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado);
  • Número do CPF do responsável legal que consta no seu Contrato Social;
  • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF;
  • Ramo de atividade (CNAE) válido.

Para os produtos Pluxee Gift (vale-presente) e Pluxee Combustível (cartão combustível):

  • Número do CNPJ;
  • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado);
  • Número do CPF do responsável legal que consta no seu Contrato Social;
  • Código de afiliação da sua maquininha/POS ou PDV/TEF.

Tudo pronto? Então faça seu credenciamento na página Como Aceitar Pluxee.

Para o produto Pluxee Frota (antigo Wizeo):

  • Número do CNPJ;
  • Número do Banco, Agência e Conta Corrente (os dados bancários deverão ser do CNPJ cadastrado).

Para este cartão, o credenciamento só pode ser feito pelo telefone: ligue para 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades). Dias úteis, das 8h às 18h.

Como eu posso falar com o atendimento Pluxee?

Estamos disponíveis sempre que você precisar! Confira os canais de atendimento da Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos:

Central de Vendas Pluxee

Dias úteis, das 8h às 18h.

3117-9555

Usuário dos cartões Pluxee

24 horas

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades

atendimento.br@pluxeegroup.com

Empresa clientes Pluxee ou que desejam contratar benefícios para funcionários

Dias úteis, das 8h às 18h.

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades

Atendimento por WhatsApp: (11) 2662 0580

atendimento.empresas.br@pluxeegroup.com

Estabelecimentos que aceitam os cartões Pluxee ou querem se credenciar

Dias úteis, das 8h às 18h.

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades

Atendimento por WhatsApp: (11) 2662 0580 

pv.central.br@pluxeegroup.com 

Pluxee Combustível (nova marca do Combustível Pass)

Assistência ao usuário 24 horas 

0800 704 4498

Seguro de acidente pessoal automobilístico do vale-combustível Pluxee:

3003 5433 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 638 5433 - Demais localidades

Atendimento exclusivo para usuários deficientes de fala e audição

Dias úteis, das 8h às 18h.

0800 745 0015

Qual a taxa para contratar o benefício Pluxee para meus funcionários?

Aqui na Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, você encontra as melhores condições do mercado e uma oferta imbatível.

Se você quer contratar os serviços da Pluxee para seus funcionários, clique no link para solicitar uma proposta e entender as taxas cobradas para oferecer nossos benefícios.

Se preferir, entre em contato com nossos consultores especializados: 

Central de Vendas Pluxee:

3117-9555

Atendimento por WhatsApp:

(11) 2662 0580

Dias úteis, das 8h às 18h.

Solicitação por e-mail:

atendimento.empresas.br@pluxeegroup.com