Perguntas frequentes (FAQ)
Como transferir saldo do vale-alimentação para o vale-refeição?
Se sua empresa oferece a você o auxílio-alimentação Pluxee, é possível fazer a transferência entre o saldo das carteiras alimentação (mercado) e refeição (pratos prontos), quando o serviço é contratado pelo empregador. Na dúvida, fale com o seu RH.
Agora, se você recebe o vale-alimentação e o vale-refeição, não é permitido fazer a transferência de saldo. Isso ocorre porque os dois benefícios são regulados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que não permite a troca de saldo entre os dois cartões.
O vale-alimentação é cumulativo?
O saldo do vale-alimentação é acumulativo, sim!
Ao receber o pagamento no cartão de benefício, o trabalhador pode decidir se irá usar o valor integral ou parte dele.
Caso o funcionário não use todo o crédito durante o mês, o valor não se perde, a quantia será acumulada com a próxima recarga no cartão de benefício vale-alimentação.
No entanto, se não houver movimentação no cartão por mais de 90 dias, seja por meio de compras com o vale alimentação ou por recarga de crédito pela empresa, o cartão é bloqueado por segurança.
A regra é a mesma para o vale-refeição.
Acompanhe o saldo Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, no app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para Android e iOS.
O vale-alimentação deve ser pago nas férias do funcionário?
Segundo a lei trabalhista, não é obrigação da empresa oferecer o benefício do vale-alimentação nas férias, mas sim uma opção.
Ou seja, cada empregador pode escolher se vai manter ou não a oferta o benefício enquanto o funcionário está ausente e o cartão vale alimentação pode ser descontado nas férias.
No entanto, a recomendação é manter o benefício nesse período, pois isso mostra que a empresa se preocupa com o bem-estar e a qualidade de vida do colaborador, inclusive quando ele está descansando do trabalho. A ideia é a mesma para a oferta do vale-refeição durante o período de férias.
Se você tiver alguma dúvida, consulte a política de benefícios da empresa em que você trabalha com seu RH.
Vale-cultura: quem tem direito ao benefício?
Quem tem direito ao Vale-Cultura: todos os colaboradores com vínculo empregatício formal em empresas que possuam cadastro no Programa de Cultura do Trabalhador, criado em 2012.
O benefício vale-cultura tem o valor de R$ 50 mês, cumulativo, que é oferecido prioritariamente para profissionais que recebem até cinco salários mínimos, permitindo o acesso à cultura para todos.
O benefício é aceito em teatros, cinemas, casas de show e muito mais.
O vale-refeição é cumulativo?
Nos benefícios Pluxee Alimentação (vale-alimentação Pluxee) e Pluxee Refeição (vale-refeição Pluxee) o saldo do cartão é cumulativo, ou seja, os créditos antigos não são perdidos a cada recarga.
No entanto, isso só funciona se sempre existir movimentação, seja pelo uso em estabelecimentos que aceitam Pluxee ou com a recarga de novos créditos feitos pela empresa em que você trabalha.
Caso não haja disponibilização de novos créditos pela empresa em que você trabalha por 90 dias, o cartão será bloqueado por segurança.
Para desbloqueio, utilize a funcionalidade disponível no site e no app Pluxee Brasil, ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Qual a abrangência da área de Parcerias da Pluxee?
A abrangência da área de Parcerias da Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, é nacional. Ou seja, você pode ser nosso parceiro e revender os benefícios e demais serviços oferecidos pela Pluxee em todo o país, porque podemos atender todo o território nacional.
Minha maquininha não está funcionando. Me ajudem!
Poxa! Aqui na Pluxee, nós não fazemos a manutenção de maquininhas que passam os nossos cartões de benefício.
Para resolver o problema, você vai precisar entrar em contato diretamente com o atendimento da rede de captura.
Quais são os apps de delivery que aceitam os cartões Pluxee?
Você pode usar o seu cartão de benefício Pluxee (nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos) para fazer seu pedido de comida delivery e pagar diretamente nos principais aplicativos do mercado:
- Food To Save - disponível para Android e iOS
- Rappi - disponível para Android e iOS
- iFood - disponível para Android e iOS
- Liv Up - disponível para Android e iOS
Quer saber mais? Fique conectado ao blog da Pluxee para saber todas as novidades sobre seu cartão.
O que significa "benefício agendado"?
“Benefício Agendado” significa que recebemos, da empresa em que você trabalha, o pedido para carregar o seu cartão de benefício, porém o valor ainda não está disponível para você usar.
O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “DISPONIBILIZAÇÃO DE VALOR” na tela de extrato.
Já baixou o app Pluxee Brasil? É gratuito e a forma mais fácil de conferir o saldo do seu benefício onde estiver: disponível para iOS e Android.
Como fazer o cadastro para ter uma conta Pluxee?
Novo por aqui? Esperamos que você tenha uma ótima experiência com a gente!
Para fazer seu cadastro, acesse a página de login Pluxee e clique no botão "Cadastrar".
Depois disso, informe seu e-mail e seu CPF para continuar o processo de criação da sua conta Pluxee.
E aproveite! Você vai ter acesso a serviços como consulta de saldo no nosso site.
Baixe o app Pluxee Brasil, gratuito para Android e iOS, para ter acesso a mais serviços como bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de rede credenciada, troca de senha e muito mais... além de ofertas exclusivas para quem é Pluxee!
Como posso alterar os dados pessoais da minha conta Pluxee?
Para alterar dados pessoais na sua conta Pluxee para Usuários, você precisa entrar no nosso site para consulta de saldo e outros serviços com seu login e senha.
- No canto superior direito do menu, escolha a opção “Meu perfil”.
- Faça a autenticação de segurança, para ter acesso à edição dos seus dados pessoais.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia pra te atender:
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
atendimento@sodexo.com
Como recuperar a senha do cartão Pluxee?
Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Usuários. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.
Recuperar a senha do cartão pelo app:
Qual a senha para consultar o saldo no cartão?
Se você perdeu a senha do cartão Pluxee, você pode pedir uma nova diretamente em sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios: Pluxee para Usuários.
Para pedir uma nova senha, acesse o app Pluxee Brasil e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.
Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS.
Como sair da minha conta Pluxee?
No site Pluxee para Usuários:
- No canto superior direito, clique sobre o seu nome para ver as opções
- Selecione a opção “Sair” para encerrar a sessão
No app Pluxee Brasil:
- No menu inferior, clique em “Meu perfil”
- Role a tela até o final para encontrar a opção “Encerrar Sessão”
Para acessar novamente os dados da sua conta Pluxee depois de encerrar a sessão, será preciso inserir suas informações de login (CPF ou e-mail) e senha nos campos de entrada do site ou do app.
Como calcular o desconto do vale-alimentação para o funcionário?
O cartão vale-alimentação é uma opção de benefício para os trabalhadores, mas não é obrigatório para o empregador - a não ser que esteja especificado no contrato de trabalho ou estabelecido por meio de acordo ou convenção sindical. De acordo com o PAT, que regula o vale-alimentação, o desconto no salário é limitado a 20% do custo direto do benefício concedido.
Como funciona o vale-alimentação Pluxee?
O vale-alimentação da Pluxee é um cartão com chip carregado antecipadamente pela empresa para ser utilizado em estabelecimentos de todo o Brasil. Na hora da compra, basta informar ao caixa o benefício que deseja usar no pagamento, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e digitar a senha. Além disso, é possível realizar pagamentos sem contato utilizando os benefícios da Pluxee pelo celular, por meio do pagamento por aproximação.
Como é pago o benefício vale-alimentação?
A Pluxee oferece a opção do vale-alimentação em cartão. O benefício é regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e traz diversas vantagens, tanto para o empregador, quanto para o profissional que recebe.
Como consultar o saldo dos cartões Pluxee?
Você tem duas formas de consultar o saldo Pluxee:
- No site Pluxee para Usuários - se você ainda não tem uma conta, clique no link para fazer o cadastro na Pluxee. Com seu login e senha, você precisará validar as informações de seus cartões antes de consultar o saldo pela primeira vez.
- No app mobile Pluxee Brasil – disponível gratuitamente para os sistemas iOS e Android. O aplicativo é acessado com as mesmas informações de login e senha da sua conta Pluxee. No app Pluxee Brasil, você encontra consulta de saldo, busca de estabelecimentos credenciados, descontos exclusivos e serviços para seu cartão como troca de senha, bloqueio e desbloqueio.
Onde é aceito o vale-refeição?
Milhares de estabelecimentos credenciados aceitam o vale-refeição Pluxee em todo o Brasil, a rede credenciada pode ser consultada pelo nosso site ou no aplicativo Pluxee Brasil, disponível para os sistemas Android e iOS.
O que é um vale-refeição?
O vale-refeição é um benefício concedido em forma de cartão pelas empresas para que os funcionários tenham acesso a refeições de qualidade durante o horário de trabalho, sendo aceito apenas em estabelecimentos que comercializam refeições prontas.