Perguntas frequentes (FAQ)

Product

Como fazer o cartão vale-transporte?

O vale-transporte é um benefício obrigatório de acordo com as leis trabalhistas. Portanto, toda a empresa que tem colaboradores com vínculo empregatício precisa custear o trajeto de ida e volta dos funcionários que optam pelo transporte público.

Existem duas formas de fazer o cartão vale-transporte dentro de uma empresa:

  • A partir do trajeto informado pelo funcionário, a pessoa responsável pela contratação dos benefícios entra em contato com as operadoras de transporte público que serão utilizadas pelo colaborador para ir e vir do trabalho. E faz a compra dos créditos de vale-transporte mensalmente direto com a operadora.

ou

  • A empresa contrata uma solução de gestão de vale-transporte, como nosso Pluxee VT, e, em uma plataforma 100% digital, informa o percurso do funcionário. O sistema vai encontrar a melhor rota (e mais barata) e, ainda, fazer a administração do uso do benefício para que a empresa gaste apenas o que for necessário, gerando economia de tempo e de dinheiro.

Aqui a Pluxee nós fazemos a intermediação da compra de vale transporte de acordo com o trajeto dos colaboradores cadastrados e as respectivas operadoras. Com recursos como o roteirizador e a recarga inteligente, sua empresa certamente vai ver uma redução de custos com esse benefício e mais satisfação da equipe.

Peça o contato de um especialista agora mesmo!

Como eu devo fazer a sinalização do meu estabelecimento?

Para que seus clientes saibam quais são os meios de pagamento que seu estabelecimento aceita, você deve aplicar os adesivos de sinalização de forma estratégica, para chamar a atenção do público e ver seu faturamento crescer.

Veja algumas dicas:

  • Locais de grande circulação de pessoas são ideais para exibir seus adesivos.
     
  • Colar adesivos bem próximos da porta de entrada do estabelecimento ajudam o cliente a identificar se ele pode pagar com Pluxee ou não.
     
  • Fixar adesivos também nos caixas do seu estabelecimento.
     
  • Para garantir que os adesivos sejam vistos, é importante que a sinalização seja reforçada em outros locais, além dos pontos de grande fluxo de consumidores.

Quer saber mais, acesse no link mais informações sobre sinalização de estabelecimentos.

Como funciona o app Pluxee Brasil?

O aplicativo Pluxee Brasil traz todas as informações de seus cartões Pluxee onde você estiver e permite que você resolva problemas com seu cartão na hora, como solicitar o bloqueio por perda ou roubo.

Disponível para iOS e Android, o app Pluxee Brasil é gratuito. 

Para acessar, use as mesmas informações de login e senha que você usa para ver seu saldo aqui no portal. Confira os serviços disponíveis no app:

  • Consulta de saldo do cartão Pluxee
  • Rede credenciada
  • Bloqueio e desbloqueio do cartão
  • Troca de senha do cartão
  • Recuperação da senha do seu Pluxee na opção “Esqueci a senha”
  • Vantagens: promoções e ofertas para seu benefício Pluxee durar muito mais

Como funciona o trabalho em home office?

Home office é o modelo de trabalho remoto que, na grande maioria das vezes, é realizado pelo trabalhador dentro de sua própria casa.  O home office tem sido uma tendência em todo o mundo e muitas empresas começaram a aderir especialmente durante a pandemia causada pelo coronavírus.

Esse modelo de trabalho foi regulamentado pela Reforma Trabalhista de 2017. As empresas enxergam vários benefícios na adoção do teletrabalho como redução nos gastos com aluguel de espaço físico, energia elétrica e materiais de trabalho. Além disso, os funcionários têm uma maior flexibilidade de horário, maior ganho de tempo sem precisar se deslocar até o local de trabalho e aumento da produtividade.  

O grande desafio do home office é garantir a retenção de talentos, motivação, bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores mesmo à distância. 

Veja, a seguir, alguns conteúdos sobre o tema que vão ajudar você a definir melhor sua política de home office e fazer do trabalho remoto uma opção viável e econômica para sua empresa:

Como pedir a segunda via do cartão da Pluxee?

Se você precisa de uma segunda via do seu cartão, em caso de perda, roubo e extravio, faça o bloqueio de seu cartão on-line aqui no site da Pluxee ou no app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Bloqueio no app Pluxee Brasil:

  • Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear” e, pronto! 

Bloqueio no site da Pluxee:

  • Acesse a área exclusiva do Pluxee para Consumidores com seu login e senha.
  • Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Solicitar bloqueio do cartão”.

Atenção:

  • uma vez que você pedir o bloqueio do cartão, a operação não poderá ser desfeita.

Entre em contato com o RH da sua empresa para saber o prazo de entrega de sua 2via do cartão.

Como premiar a equipe de vendas?

Premiação e reconhecimento são fundamentais para manter a motivação da equipe de vendas, que tem uma rotina muito desafiadora e metas sempre grandes a cumprir.

Aqui na Pluxee nós temos consultores especializados em campanhas de incentivos, para que você consiga o máximo com o melhor custo do mercado.

Peça o contato de um especialista e conheça nossas soluções de premiação de funcionários, como o Pluxee Premium, que é um cartão presente aceito em milhares de lojas em todo do Brasil. Com ele, cada pessoa de sua equipe poderá escolher o presente que deseja, tornando o reconhecimento uma experiência inesquecível

Leia mais sobre produtividade da equipe de vendas:

Como o RH pode apoiar o time de vendas da empresa

Como rastrear o cartão Pluxee?

Para saber o status da entrega de um cartão Pluxee, acesse o sistema Pede Fácil e clique em “Consultar pedidos”. Lá você encontrará as informações detalhadas que incluem a estimativa da data de entrega do benefício.

Como recarregar o benefício Pluxee?

A recarga do seu cartão Pluxee acontece de forma automática, na data definida pelo seu empregador. 

Na data estipulada pela empresa em que você trabalha, novos créditos estarão disponíveis para uso. 

Você pode consultar o saldo do seu cartão sempre que precisar pelo app Pluxee Brasil. Ele é gratuito, disponível para Android e iOS, e traz diversos serviços para seu cartão, além de ofertas imperdíveis e exclusivas para quem tem benefício Pluxee.

Como recuperar a senha do cartão Pluxee?

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Consumidores. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

  • O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
  • Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Como posso renegociar as minhas taxas com a Pluxee?

Para tratar de questões relacionadas ao seu contrato de credenciamento, entre em contato com a Central de Atendimento Pluxee:

Dias úteis, das 8h às 18h.

Telefones:

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas

0800 728 5083 - Demais localidades

Atendimento por WhatsApp - (11) 2662 0580

E-mail: posvendas.central@sodexo.com

Como sacar dinheiro do vale-alimentação?

O vale-alimentação é um benefício para funcionários regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Ele foi criado para incentivar as empresas a garantir a suas equipes o ter acesso a alimentação de qualidade para os profissionais e suas famílias. Isso traz mais segurança no trabalho, saúde física e mental e qualidade de vida que reflete em resultados positivos para a empresa.

O PAT prevê que o benefício do vale-alimentação seja usado exclusivamente para compra de gêneros alimentícios em supermercados, mercearias, hortifrutis e outros estabelecimentos da rede credenciada Pluxee.

Qualquer outro uso é proibido, incluindo o saque do crédito do vale-alimentação.

Aproveite o melhor dos seus benefícios! Acompanhe o blog da Pluxee para acompanhar as novidades e saber como fazer seus créditos durarem muito mais.

Como sair da minha conta Pluxee?

No site Pluxee para Consumidores:

  • No canto superior direito, clique sobre o seu nome para ver as opções
  • Selecione a opção “Sair” para encerrar a sessão

 

No app Pluxee Brasil:

  • No menu inferior, clique em “Meu perfil”
  • Role a tela até o final para encontrar a opção “Encerrar Sessão”

Para acessar novamente os dados da sua conta Pluxee depois de encerrar a sessão, será preciso inserir suas informações de login (CPF ou e-mail) e senha nos campos de entrada do site ou do app.

Como solicitar adesivos de sinalização para meu estabelecimento?

Você pode solicitar adesivos para sinalizar sua loja no Portal de Estabelecimentos. Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

  • No menu inicial clique na opção SINALIZAÇÃO e, posteriormente, em SOLICITAÇÃO DE ADESIVOS.
  • Confirme os dados do seu Estabelecimento, selecione os adesivos que deseja receber e em seguida clique em SOLICITAR.

Quero trabalhar na Pluxee. Onde posso me candidatar?

Que bom saber que você quer fazer parte do nosso super time de colaboradores!

Aqui você vai encontrar um mundo de oportunidades para turbinar sua carreira em diversas áreas do conhecimento. Temos oportunidades em diversas cidades do Brasil.

Acesse o site para ver as vagas na Pluxee. Boa sorte!

Como transferir dinheiro do cartão Pluxee?

Os créditos dos cartões de benefício não podem ser transformados em dinheiro e nem transferidos para uma conta bancária. 

A venda dos créditos do vale-refeição e do vale-alimentação, entre outros produtos, para receber em dinheiro é considerada crime e pode causar consequências os trabalhadores, incluindo a demissão por justa causa pelo uso indevido do seu benefício.

Caso você tenha dúvidas sobre como utilizar os benefícios corretamente, entre em contato com seu RH e acompanhe o blog da Pluxee, onde você vai encontrar muito conteúdo para aproveitar o melhor dos seus vales.

Como posso trocar a senha do cartão Pluxee?

Você pode trocar a senha de seu cartão Pluxee sempre que precisar no site ou no app Pluxee Brasil.

Como trocar a senha do cartão no app:

  • Faça o download gratuito do aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.
  • Na tela em que aparece o saldo do cartão de benefício de que você quer trocar a senha, escolha a opção “Alterar Senha” e crie a nova senha do seu cartão Pluxee.

Como criar uma nova senha no site Pluxee:

  • Faça o acesso à área exclusiva Pluxee para Consumidores com seu login e senha
  • Clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Alterar a senha do cartão”.

Como usar o cartão Pluxee Frota?

O cartão Pluxee Frota (nova marca do Wizeo) pode ser usado em milhares de postos de gasolina em diversas cidades do Brasil.

É muito fácil fazer o pagamento do abastecimento nos postos credenciados. Siga os passos:

Inserir o cartão na maquininha - Escolha a opção “Abastecimento”, seguindo a orientação de sua empresa para o uso do cartão Pluxee Frota.

Informar quilometragem - O frentista insere os dados na maquininha, incluindo o tipo de combustível e o número de litros.

Confirmar Dados - Antes de digitar a senha do cartão de combustível Pluxee Frota, verifique se os dados estão todos corretos.

Compra realizada! - O saldo restante do cartão vai aparecer no comprovante. Se a compra for bloqueada, anote o motivo e consulte sua empresa.

Para saber o saldo do seu cartão e onde usar o Pluxee Frota, baixe o app para o condutor. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS.

Como funciona o cartão Pluxee?

Os cartões de benefícios Pluxee, como vale-alimentação, vale-refeição, vale-presente e vale-combustível são cartões com chip que são carregados previamente para serem usados em estabelecimentos em todo o Brasil.

Basta informar o atendente sobre qual o benefício que você vai usar para pagar sua conta, inserir o cartão na maquininha e, após conferir o valor, digite a senha de 4 dígitos do cartão.

Você também pode fazer pagamento sem contato com os benefícios Pluxee usando seu celular. Clique no link para saber como fazer pagamento por aproximação com benefício e tenha mais comodidade.

Descubra onde usar seu benefício na busca de rede credenciada Pluxee ou encontre os estabelecimentos mais próximos de você baixando gratuitamente o app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Como usar o vale-alimentação Pluxee?

O vale-alimentação é um benefício oferecido em cartão para a compra de gêneros alimentícios nos estabelecimentos que fazem parte da rede credenciada da Pluxee (supermercados, mercearias, hortifrútis, entre outros).

Ele é carregado previamente com um valor mensal e funciona como um cartão de débito: basta informar ao caixa que você vai pagar com Pluxee Alimentação, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e colocar sua senha de 4 dígitos.

Você também pode fazer transações sem seu cartão! Saiba como fazer pagamento por aproximação com vale-alimentação usando seu smartphone.

E acompanhe o blog da Pluxee para saber como usar seu benefício da melhor forma para que seu saldo dure até o final do mês.

Como eu posso contratar os benefícios Pluxee usando meu CPF?

Sim. Se você deseja adquirir os produtos dos benefícios da Pluxee como pessoa física, você pode contratá-los na modalidade de pagamento pré-pago. Faça uma cotação on-line ou acesse agora mesmo nossa página para novos clientes e faça seu cadastro. Na primeira tela do formulário, em “Quero comprar para:”, selecione a opção “Pessoa física”.