Perguntas frequentes (FAQ)

Novo por aqui? Esperamos que você tenha uma ótima experiência com a gente!

Para fazer seu cadastro, acesse a página de login Pluxee e clique no botão "Cadastrar".

Depois disso, informe seu e-mail e seu CPF para continuar o processo de criação da sua conta Pluxee.

E aproveite! Você vai ter acesso a serviços como consulta de saldo no nosso site.

Baixe o app Pluxee Brasil, gratuito para Android e iOS, para ter acesso a mais serviços como bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de rede credenciada, troca de senha e muito mais... além de ofertas exclusivas para quem é Pluxee!

Se você perdeu seu cartão, faça imediatamente o bloqueio de seu cartão pelo app Pluxee Brasil ou em nosso site. A segunda via poderá ser gerada automaticamente. Em caso de dúvidas, procure o RH da sua empresa 

Você pode bloquear o cartão Pluxee sem precisar de ajuda. O primeiro passo é criar uma conta para acessar sua área exclusiva Pluxee.

Bloqueio do cartão no app Pluxee:

• Baixe o aplicativo Pluxee Brasil para Android e iOS. É gratuito.
• Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear”. Dessa forma você protege os créditos no cartão e já solicita uma segunda via.

Bloqueio no site:

• Acesse a área exclusiva Pluxee para Usuários com seu login e senha
   
• Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal, onde você vai escolher a opção “Solicitar bloqueio do cartão”.

Não se esqueça de que, quando você pede o bloqueio do cartão de benefício Pluxee, a operação não pode ser desfeita. Será gerada uma nova via do cartão e, apenas quando você tiver o novo cartão em mãos vai poder usar seus créditos novamente.

Para saber qual é o prazo de entrega da segunda via do seu cartão de benefícios, entre em contato com o seu RH.

Você pode descobrir onde utilizar o seu benefício por meio da busca na rede credenciada ou encontrar os estabelecimentos mais próximos baixando gratuitamente o aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS. 

Lembrando que o vale-alimentação só pode ser utilizado em estabelecimentos como supermercados, açougues e mercearias para compra de alimentos para serem preparados em casa.

O vale-combustível contribui com a qualidade de vida do colaborador ao facilitar o deslocamento para o trabalho, já que ele não tem gastos com gasolina. 

Com isso, os funcionários ganham mais bem-estar e tranquilidade e a empresa garante um diferencial para atração e retenção de talentos. 

O cartão vale-combustível para o empregador com antecipação de créditos on-line e relatório com os dados de uso dos colaboradores, o que auxilia na gestão do benefício. 

A solução de vale-combustível da Pluxee é a mais completa do mercado, oferecendo seguro para acidentes pessoais em casos de emergência e assistência 24 horas para o veículo de quem usa o cartão.

O vale-transporte é um benefício que a empresa oferece antecipadamente ao funcionário para que ele possa fazer o trajeto de ida e volta ao trabalho todos os dias, usando meios de transporte públicos como ônibus, metrô e trem. 

O vale-transporte é obrigatório por lei desde 1985, garantindo o deslocamento dos trabalhadores por meio do transporte público. 

A Pluxee tem uma solução de gestão de vale-transporte que é 100% digital, intermediando a compra do VT e distribuindo para os funcionários, gerenciando seu uso, que libera o time da empresa para tarefas mais estratégicas e menos operacionais.

A Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, não trabalha com maquininha própria. 

Os nossos cartões são aceitos nos principais adquirentes do Brasil, confira aqui as maquininhas que aceitam Pluxee.

Para aceitar os benefícios Pluxee no seu estabelecimento, você precisa fazer o credenciamento em nossa rede. Faça como mais de 750 mil empresas: seja parceiro Pluxee e abra as portas para 6 milhões de consumidores em todo o Brasil.

Você pode trocar a senha de seu cartão Pluxee sempre que precisar no site ou no app Pluxee Brasil.

Como trocar a senha do cartão no app:

• Faça o download gratuito do aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão de benefício de que você quer trocar a senha, escolha a opção “Alterar Senha” e crie a nova senha do seu cartão Pluxee.

Como criar uma nova senha no site Pluxee:

• Faça o acesso à área exclusiva Pluxee para Usuários com seu login e senha
• Clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Alterar a senha do cartão”.

No site Pluxee para Usuários:

• No canto superior direito, clique sobre o seu nome para ver as opções
• Selecione a opção “Sair” para encerrar a sessão

No app Pluxee Brasil:

• No menu inferior, clique em “Meu perfil”
• Role a tela até o final para encontrar a opção “Encerrar Sessão”

Para acessar novamente os dados da sua conta Pluxee depois de encerrar a sessão, será preciso inserir suas informações de login (CPF ou e-mail) e senha nos campos de entrada do site ou do app.

O vale-alimentação é um benefício para funcionários regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Ele foi criado para incentivar as empresas a garantir a suas equipes o ter acesso a alimentação de qualidade para os profissionais e suas famílias. Isso traz mais segurança no trabalho, saúde física e mental e qualidade de vida que reflete em resultados positivos para a empresa.

O PAT prevê que o benefício do vale-alimentação seja usado exclusivamente para compra de gêneros alimentícios em supermercados, mercearias, hortifrutis e outros estabelecimentos da rede credenciada Pluxee.

Qualquer outro uso é proibido, incluindo o saque do crédito do vale-alimentação.

Aproveite o melhor dos seus benefícios! Acompanhe o blog da Pluxee para acompanhar as novidades e saber como fazer seus créditos durarem muito mais.

O vale-alimentação é um benefício oferecido em cartão para a compra de gêneros alimentícios nos estabelecimentos que fazem parte da rede credenciada da Pluxee (supermercados, mercearias, hortifrútis, entre outros).

Ele é carregado previamente com um valor mensal e funciona como um cartão de débito: basta informar ao caixa que você vai pagar com Pluxee Alimentação, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e colocar sua senha de 4 dígitos.

Você também pode fazer transações sem seu cartão! Saiba como fazer pagamento por aproximação com vale-alimentação usando seu smartphone.

E acompanhe o blog da Pluxee para saber como usar seu benefício da melhor forma para que seu saldo dure até o final do mês.

Você pode solicitar adesivos para sinalizar sua loja no Portal de Estabelecimentos. Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

• No menu inicial clique na opção SINALIZAÇÃO e, posteriormente, em SOLICITAÇÃO DE ADESIVOS.
• Confirme os dados do seu Estabelecimento, selecione os adesivos que deseja receber e em seguida clique em SOLICITAR.

Para tratar de questões relacionadas ao seu contrato de credenciamento, entre em contato com a Central de Atendimento Pluxee:

Dias úteis, das 8h às 18h.

Telefones:

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas

0800 728 5083 - Demais localidades

Atendimento por WhatsApp - (11) 2662 0580

E-mail: pv.central.br@pluxeegroup.com

Os cartões de benefícios Pluxee, como vale-alimentação, vale-refeição, vale-presente e vale-combustível são cartões com chip que são carregados previamente para serem usados em estabelecimentos em todo o Brasil.

Basta informar o atendente sobre qual o benefício que você vai usar para pagar sua conta, inserir o cartão na maquininha e, após conferir o valor, digite a senha de 4 dígitos do cartão.

Você também pode fazer pagamento sem contato com os benefícios Pluxee usando seu celular. Clique no link para saber como fazer pagamento por aproximação com benefício e tenha mais comodidade.

Descubra onde usar seu benefício na busca de rede credenciada Pluxee ou encontre os estabelecimentos mais próximos de você baixando gratuitamente o app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Usuários. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

• O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Sim. Se você deseja adquirir os cartões de benefícios da Pluxee como pessoa física, você pode contratá-los na modalidade de pagamento pré-pago. 

Faça uma cotação on-line ou acesse agora mesmo nossa página Pluxee para Clientes e faça seu cadastro. Na primeira tela do formulário, em “Quero comprar para:”, selecione a opção “Pessoa física”.

Premiação e reconhecimento são fundamentais para manter a motivação da equipe de vendas, que tem uma rotina muito desafiadora e metas sempre grandes a cumprir.

Aqui na Pluxee nós temos consultores especializados em campanhas de incentivos, para que você consiga o máximo com o melhor custo do mercado.

Peça o contato de um especialista e conheça nossas soluções de premiação de funcionários oferecidas no cartão Pluxee Multibenefícios, aceito em milhares de lojas em todo do Brasil. Com ele, cada pessoa de sua equipe poderá escolher o presente que deseja, tornando o reconhecimento uma experiência inesquecível.

Quer saber quando custa oferecer Pluxee para sua equipe? Faça uma cotação agora.

Você pode verificar o saldo de duas maneiras. 

• No site Pluxee para Usuários, faça o cadastro se ainda não tiver uma conta. Após o login, valide as informações dos seus cartões de benefícios antes de consultar o saldo pela primeira vez. 
• No app mobile Pluxee Brasil, baixe gratuitamente o aplicativo e faça login com as informações da sua conta.

De acordo com a legislação, quando o funcionário sai de férias, falta ou tira licença, ele não recebe o vale-transporte. Entende-se que nesses dias não há deslocamento de casa para o trabalho.

Durante o período de ausência, o benefício do vale-transporte não pode ser descontado do salário do trabalhador.

Vale lembrar que o VT é obrigatório por lei para todos os funcionários que têm vínculo empregatício com a empresa. 

Formalize a oferta de vale-transporte na sua empresa e fique longe de problemas trabalhistas: deixe a gestão do benefício com o Pluxee Vale-Transporte. Peça um contato no link.

Sim, o empregador pode descontar até 6% do salário bruto do funcionário que recebe o vale-transporte. 

Se os custos de transporte para ir e voltar do trabalho excederem os 6% do valor total do salário, o empregador terá que arcar com custos. 

E se os custos com vale transporte forem menores do que 6%, o empregador deverá descontar apenas o valor real referente a este custo.

Sabia que a Pluxee tem uma solução 100% digital para gestão de vale-transporte?

O Pluxee Vale-Transporte faz o serviço de intermediação da compra dos créditos para cada funcionário, levando em consideração a melhor rota e a utilização do benefício por cada colaborador. Com isso, você ganha tempo para outras atividades e reduz seus custos com a oferta do vale transporte.