Não consigo acessar a minha conta Pluxee no app. Podem me ajudar?

Se você precisa acessar sua conta Pluxee no app Pluxee Brasil e não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário criar uma nova conta e seguir os passos para a validação de segurança. O processo vai permitir a habilitação de um novo acesso associado ao seu CPF.

Essa ação proporciona mais autonomia e rapidez para acessar sua conta.

Siga o passo a passo abaixo para alterar o acesso à sua conta Pluxee:

  1. Na tela de login, clique em: "Não consigo acessar minha conta".
  2. Digite seu CPF para verificarmos se você possui um cadastro conosco.
  3. Se você já possui cadastro, escolha entre validar por e-mail ou celular, para completar as informações.
  4. Se escolher validar por celular, insira o número de telefone que você cadastrou em sua conta Pluxee.
  5. Se escolher validar por e-mail, insira o e-mail novo que você quer associar à sua conta Pluxee.
  6. Confirme a ação de recuperação de cadastro na próxima tela.
  7. Realize uma validação através da sua biometria facial para confirmar a identidade. Uma dica: ao fazer a autenticação com a biometria facial, realize o processo em um ambiente iluminado e mantenha sua face visível na tela do seu dispositivo.
  8. Uma tela informará que sua conta foi recuperada com sucesso.
  9. Ao tocar no botão "Continuar", você será redirecionado para a tela de cadastro.

Se você encontrar qualquer problema e precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia para te atender:

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