Como funciona o cartão Pluxee Multibenefícios?

20 Dezembro 2023

Com este passo a passo, você vai descobrir como utilizar seus benefícios para o que realmente importa! Aproveite

Você já sabe que o seu Pluxee Multibenefícios representa um mundo de oportunidades, não é mesmo? Pensando nisso, preparamos um guia para que você possa utilizá-lo da melhor forma possível, com toda a praticidade que faz parte do #EfeitoPluxee.

Esse passo a passo leva em consideração as principais dúvidas que a Pluxee recebe em relação ao multibenefícios. Então, é possível que você encontre a resposta que precisa aqui! Bora?

Antes de começarmos, é legal você saber que, preferencialmente, o estabelecimento tenta efetuar seu pagamento pela modalidade Voucher. Quando isso não é possível, o estabelecimento irá escolher a opção Débito e, com isso, segue normalmente com a transação.

Agora, sim! Vamos lá!

“O que devo fazer para iniciar o pagamento?”

A resposta é simples: basta inserir o seu cartão, com chip, na maquininha!

“Legal! Depois disso, qual é o próximo passo?”

Como o nome já antecipa, o seu cartão conta com vários benefícios em um único lugar. Então, é preciso selecionar uma das opções abaixo para seguir com o seu pagamento. São elas:

Alimentação
Refeição
Ou Outros, que representa as demais carteiras do seu cartão:
- Saúde e Bem-Estar
- Mobilidade
- Educação
- Home Office
- E Gift

“Posso combinar os saldos de diferentes benefícios para fazer o pagamento?”

Não, é necessário ter o saldo total do pagamento na carteira escolhida.

Em outras palavras, ainda que você tenha R$ 5,00 em uma carteira e R$ 5,00 em outra, isso não permite fazer o pagamento de uma compra no valor de R$ 10,00, por exemplo.

“E se eu escolher uma carteira com saldo insuficiente?”

Para essa situação, temos duas possibilidades:

Em uma delas, a transação simplesmente não poderá ser realizada e você poderá retomar o processo escolhendo uma outra carteira. Dica: consulte o app Pluxee Brasil para conferir, rapidamente, seu saldo!
A outra alternativa se dá caso você tenha escolhido “Outros” e a carteira correspondente não tiver o saldo necessário. Se você estiver em um estabelecimento devidamente credenciado no produto Gift, a maquininha automaticamente tentará debitar o valor da compra da carteira Gift.

“Que tipo de funcionalidade do app pode me ajudar em situações desse tipo?”

Uma boa opção é a transferência de saldo entre carteiras quando ela estiver habilitada pelo seu RH.

Essa transferência pode ser feita rapidamente no app, antes ou depois de efetuar o pagamento
É uma forma descomplicada de transferir o valor entre os benefícios para que o saldo na carteira escolhida seja compatível com o valor da compra – isso quer dizer: ser igual ou maior ao valor do pagamento

Mais um lembrete sobre as regras que determinam a transferência de saldo:

A transferência entre as carteiras Refeição e Alimentação é possível apenas para empresas que se enquadram na modalidade Auxílio-alimentação. Se tiver dúvidas sobre a modalidade, fale com o seu RH!
As transferências podem ser feitas em dois grandes grupos:

- Carteiras Alimentação e Refeição
- Demais carteiras: Mobilidade, Saúde e Bem-estar, Home Office, Educação e Gift

“Os estabelecimentos podem receber pagamentos de qualquer benefício?”

Não. Por isso, é importante ter em mente que cada estabelecimento está credenciado para receber pagamentos de carteiras específicas, de acordo com a natureza do negócio.

Um restaurante, por exemplo, não pode receber pagamentos pelo produto Mobilidade.

Então, na dúvida, consulte a rede credenciada da Pluxee para saber quais carteiras o estabelecimento aceita.

Para te ajudar, nós preparamos uma lista que relaciona o tipo de estabelecimento à carteira da qual, em geral, ele está habilitado a receber. E você também pode consultar nossa rede credenciada no app, clicando no botão "Onde usar".

Refeição