Perguntas frequentes (FAQ)

Seu cartão vale-alimentação Pluxee (o Pluxee Alimentação) é um benefício regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Seu objetivo é garantir acesso a alimentação saudável e de qualidade para você e sua família.

Você pode comprar gêneros alimentícios em supermercados, hortifrutis, açougues, mercearias e padarias, entre outros estabelecimentos credenciados na rede credenciada Pluxee. Veja alguns exemplos:

• Verduras
• Frutas
• Legumes
• Ovos
• Carne
• Congelados
• Alimentos não-perecíveis (como arroz, feijão e outros itens)

Confira no blog da Pluxee receitas fáceis e nutritivas para você fazer com os itens que comprar com seu vale-alimentação.

Seu cartão vale-refeição Pluxee (o Pluxee Refeição) deve ser utilizado exclusivamente para o pagamento de refeições pronta durante a jornada de trabalho. 

A regra é parte do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que regula o benefício refeição e traz orientações sobre como usar o vale da melhor forma.

Milhares de estabelecimentos aceitam nosso benefício vale-refeição em todo o Brasil, como restaurantes, lanchonetes, padarias, cafés, pizzarias e muito mais. 

Não. Os benefícios para funcionários Pluxee não são aceitos em estabelecimentos fora do Brasil.

Em território nacional os cartões Pluxee são aceitos em mais de 750 mil estabelecimentos credenciados, com cobertura em todos os Estados.

Clique no link para conhecer a rede credenciada Pluxee.

A data de recarga do seu saldo do cartão Pluxee é uma decisão da empresa em que você trabalha. 

Nesse caso, verifique com o seu RH quando seu cartão será carregado novamente!

Sim, você pode deixar seu benefício Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, próximo a outros cartões na sua carteira ou bolso. 

O contato com outros cartões não danifica o seu Pluxee! 

Se preferir sair sem seu cartão de benefício, saiba como fazer pagamento por aproximação usando seu benefício direto no smartphone.

Dependendo da rotina do trabalhador, pode ser mais fácil para ele comprar refeições prontas em restaurantes e lanchonetes, entre outro, com um vale-refeição do que ir ao mercado com o vale-alimentação e cozinhar em casa.

Hoje já existem benefícios como o auxílio alimentação, em que a empresa pode permitir que o seu colaborador faça a transferência dos créditos da carteira alimentação (mercado) para a carteira refeição (restaurante), e vice-versa.

Converse com o RH da empresa em que você trabalha, para entender se a política de benefícios da empresa permite que você troque seu vale-alimentação por um vale-refeição. 

O dia que será recarregado o saldo do seu cartão Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, é decidido pela empresa na qual você trabalha.

Por isso, para saber o dia correto da recarga, entre em contato com o setor de RH ou qualquer outro departamento que esteja encarregado pelo pagamento do vale.

Você também pode conferir saldo e futuras recargas do seu cartão Pluxee de benefício no app Pluxee Brasil. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS.

O vale-refeição e o vale-alimentação podem ser oferecidos tanto para trabalhadores registrados na CLT como para profissionais que atuam como terceiros, temporários ou em regime de trabalho intermitente.  

Oferecer o benefício alimentação ou benefício refeição é uma opção da empresa. De acordo com a legislação brasileira, a obrigatoriedade do benefício só existe quando há uma determinação aprovada em Convenção ou Acordo Coletivo de Trabalho dentro de alguma categoria de profissionais. 

Muitas empresas optam por oferecer o benefício alimentação ou o cartão refeição para seus colaboradores terem mais saúde e qualidade de vida, com base na regulamentação do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Entre as razões estão: 

• Benefícios fiscais para a empresa
• Facilidade na atração e na retenção de talentos
• Maior produtividade da equipe 
• Diminuição no número de faltas

Pergunte ao RH da sua empresa como é a política de benefícios para funcionários.

A Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, possui uma rede credenciada com milhares de supermercados e o benefício alimentação também é aceito nas principais redes de hipermercados do Brasil. Para saber quais estabelecimentos estão próximos de você, consulte a rede credenciada aqui no site. 

Você também pode baixar o app Pluxee Brasil, disponível para iOS e Android. No app, clique na opção “Onde Usar” e selecione o Alimentação Pass. Você poderá ver a rede credenciada em um raio de até 20 km de distância ou, então, fazer a busca pelo nome da loja.

Se sua empresa oferece a você o auxílio-alimentação Pluxee, é possível fazer a transferência entre o saldo das carteiras alimentação (mercado) e refeição (pratos prontos), quando o serviço é contratado pelo empregador. Na dúvida, fale com o seu RH.

Agora, se você recebe o vale-alimentação e o vale-refeição, não é permitido fazer a transferência de saldo. Isso ocorre porque os dois benefícios são regulados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que não permite a troca de saldo entre os dois cartões.

O saldo do vale-alimentação é acumulativo, sim!

Ao receber o pagamento no cartão de benefício, o trabalhador pode decidir se irá usar o valor integral ou parte dele.

Caso o funcionário não use todo o crédito durante o mês, o valor não se perde, a quantia será acumulada com a próxima recarga no cartão de benefício vale-alimentação.

No entanto, se não houver movimentação no cartão por mais de 90 dias, seja por meio de compras com o vale alimentação ou por recarga de crédito pela empresa, o cartão é bloqueado por segurança.

A regra é a mesma para o vale-refeição.

Acompanhe o saldo Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, no app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para Android e iOS.

Nos benefícios Pluxee Alimentação (vale-alimentação Pluxee) e Pluxee Refeição (vale-refeição Pluxee) o saldo do cartão é cumulativo, ou seja, os créditos antigos não são perdidos a cada recarga. 

No entanto, isso só funciona se sempre existir  movimentação, seja pelo uso em estabelecimentos que aceitam Pluxee ou com a recarga de novos créditos feitos pela empresa em que você trabalha. 

Caso não haja disponibilização de novos créditos pela empresa em que você trabalha por 90 dias, o cartão será bloqueado por segurança.

Para desbloqueio, utilize a funcionalidade disponível no site e no app Pluxee Brasil, ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Você pode usar o seu cartão de benefício Pluxee (nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos) para fazer seu pedido de comida delivery e pagar diretamente nos principais aplicativos do mercado: 

• Food To Save - disponível para Android e iOS
   
• Rappi - disponível para Android e iOS
   
• iFood - disponível para Android e iOS
   
• Liv Up  - disponível para Android e iOS

Quer saber mais? Fique conectado ao blog da Pluxee para saber todas as novidades sobre seu cartão.

“Benefício Agendado” significa que recebemos, da empresa em que você trabalha, o pedido para carregar o seu cartão de benefício, porém o valor ainda não está disponível para você usar. 

O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “DISPONIBILIZAÇÃO DE VALOR” na tela de extrato.

Já baixou o app Pluxee Brasil? É gratuito e a forma mais fácil de conferir o saldo do seu benefício onde estiver: disponível para iOS e Android.

Novo por aqui? Esperamos que você tenha uma ótima experiência com a gente!

Para fazer seu cadastro, acesse a página de login Pluxee e clique no botão "Cadastrar".

Depois disso, informe seu e-mail e seu CPF para continuar o processo de criação da sua conta Pluxee.

E aproveite! Você vai ter acesso a serviços como consulta de saldo no nosso site.

Baixe o app Pluxee Brasil, gratuito para Android e iOS, para ter acesso a mais serviços como bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de rede credenciada, troca de senha e muito mais... além de ofertas exclusivas para quem é Pluxee!

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Usuários. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

• O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Se você perdeu a senha do cartão Pluxee, você pode pedir uma nova diretamente em sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios: Pluxee para Usuários.

Para pedir uma nova senha, acesse o app Pluxee Brasil e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.

Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS. 

No site Pluxee para Usuários:

• No canto superior direito, clique sobre o seu nome para ver as opções
• Selecione a opção “Sair” para encerrar a sessão

No app Pluxee Brasil:

• No menu inferior, clique em “Meu perfil”
• Role a tela até o final para encontrar a opção “Encerrar Sessão”

Para acessar novamente os dados da sua conta Pluxee depois de encerrar a sessão, será preciso inserir suas informações de login (CPF ou e-mail) e senha nos campos de entrada do site ou do app.

Você pode descobrir onde utilizar o seu benefício por meio da busca na rede credenciada ou encontrar os estabelecimentos mais próximos baixando gratuitamente o aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS. 

Lembrando que o vale-alimentação só pode ser utilizado em estabelecimentos como supermercados, açougues e mercearias para compra de alimentos para serem preparados em casa.